問：您好，備案為何顯示取消中？而且之前也沒有收到提醒？請問現在需要怎樣處理？,備案為何顯示取消中？
答：您好，1，查看您的域名是因系統檢測到域名通過我司備案成功后并未解析綁定在我司國內主機上使用，系統自動操作了取消接入；
問：您好，請問解析其他二級域名可以嗎？ 還是非要www或者不帶www的？
答：您好，
1.備案成功后，需將頂級域名www.或不帶www.其中一個正常解析綁定在我司國內主機上真正使用起來；
2.如是還在使用我司主機，請及時根據：備案轉入 填寫信息提交轉入申請，將備案信息重新轉入我司 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：運行目錄如何指向訪問
答：您好，win系統無法修改允許目錄，請在管理中心-虛擬主機管理-升級中更換到liunx系統，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2265 進行設置即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站訪問慢，怎么搞能快點？
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當前檢查服務器網絡和運行狀態都是正常的,但您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度.
問：剛才誤操作將安全組中的系統規則刪除了，請幫忙恢復下，謝謝！
答：您好，安全組沒有備份,無法恢復,請用戶重新根據自己的需要添加下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：(自動生成)BT面板緊急安全-禁用888那這個安全組的規則應該如何設置呀？
答：您好，可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271 設置,端口設置為888即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你好！我在7月1日在你們平臺申請了一個商標，商標申請號： 當時讓我提交了營業執照照片，又提供了身份證復印件，申請人地址欄我就填寫了一個大概，以為是收件地址，沒有嚴格按照身份證的地址完全一致，請問以后在使用的過程中有沒有影響？再說了，我申請的時候還是300元提交，需要你們平臺審核后才提交到商標局的，也不知道你們平臺審核的是什么內容？
答：您好，個人申請商標地址可以不和營業執照一致, 只有企業才有此要求，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，個人申請的地址和身份證上的地址也不完全一致，有影響嗎？你可以進入商標詳情查看我的地址和身份證地址。
答：您好，沒有影響，個體注冊商標地址可以留聯系地址,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!