問：
2中方法都不能成功上傳視頻
與客服聯(lián)系，客服說(shuō)修改文件夾權(quán)限，修改后，也沒能生效，打開后，還是只讀權(quán)限，
不知道什么原因,虛擬主機(jī)上傳不了100M以上的視頻
答：您好，
虛擬主機(jī)通過web方式只能上傳100M以下的文件；
如果要上傳100M以上的文件，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp客戶端連接該主機(jī)后，通過ftp上傳；目前查看該截圖中的目錄/www/video已經(jīng)是可讀可寫權(quán)限；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我ftp方式鏈接主機(jī)，一般鏈接上，一點(diǎn)擊就卡頓，根本傳不了文件，我用的8uftp不知道什么原因
答：您好，100M太大，基本不可能從web上傳，這種只能通過FTP上傳
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32
下載CuteFTP這個(gè)軟件，然后用pasv模式測(cè)試一下。
問：您好，主體負(fù)責(zé)人與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人不為同一人，請(qǐng)?zhí)峁┚W(wǎng)站負(fù)責(zé)人授權(quán)書。是需要授權(quán)給誰(shuí)？我這邊不太清楚。
答：您好，
1.查看您在我司系統(tǒng)填報(bào)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是法人，無(wú)需提供法人授權(quán)書；
2.您請(qǐng)聯(lián)系原域名sh-cl.com備案接入商核查下，原備案時(shí)填報(bào)的主體負(fù)責(zé)人是否是法人：康澤來(lái)，若原主體負(fù)責(zé)人不是法人康澤來(lái)，則需要通過原備案接入商，修改主體信息，將主體負(fù)責(zé)人變更為法人康澤來(lái)并提交管局審核通過后，再至我司系統(tǒng)繼續(xù)提交新網(wǎng)站備案申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在是原來(lái)網(wǎng)站的服務(wù)商不合作了，也聯(lián)系不上，現(xiàn)在怎么處理？授權(quán)書 也不用給法人，那這個(gè)嫩個(gè)幫忙通過嗎
答：您好，
問：您好，網(wǎng)站抓取異常，提示DNS問題 請(qǐng)幫忙排查 感謝 ！當(dāng)Baiduspider無(wú)法解析您網(wǎng)站的IP時(shí)，會(huì)出現(xiàn)DNS異常。可能是您的網(wǎng)站IP地址錯(cuò)誤，或者域名服務(wù)商把Baiduspider封禁。請(qǐng)使用WHOIS或者h(yuǎn)ost查詢自己網(wǎng)站IP地址是否正確且可解析，如果不正確或無(wú)法解析，請(qǐng)與域名注冊(cè)商聯(lián)系，更新您的IP地址。
答：您好，ping.chinaz.com測(cè)試，各個(gè)地方都能正常解析www.ningji.vip，說(shuō)明是百度抓取服務(wù)器不能正常解析域名出來(lái)，在這個(gè)后面應(yīng)該有一個(gè)“報(bào)錯(cuò)”按鈕，給他們反饋一下，等待百度抓取服務(wù)器解析更新即可。這需要一定的時(shí)間。
問：你好，試了之后任然提示抓取失敗
答：您好，
如果依然是之前的報(bào)錯(cuò)，說(shuō)明百度抓取服務(wù)器解析 還未更新，則需要等待他們的抓取服務(wù)器解析更新之后再進(jìn)行抓取檢測(cè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，最近我在貴司試過好幾個(gè)IP、域名、服務(wù)器了，都是同樣的抓取失敗的提示，請(qǐng)排查其具體原因。
答：您好，
具體原因工單的第一次回復(fù)就已經(jīng)給您指出了，目前域名通過檢測(cè)平臺(tái)測(cè)試時(shí)可以正常解析的，之后再百度站長(zhǎng)工具上提示dns解析失敗，則說(shuō)明是百度抓取系統(tǒng)服務(wù)器的dns 解析存在問題，所以需要等待他們的dns更新解析，否則您檢測(cè)都會(huì)提示dns 無(wú)法解析ip的問題；
我們其他客戶不管是否使用我司的域名都有存在這個(gè)問題，問題的癥結(jié)是在百度抓取平臺(tái)服務(wù)器所使用的dns服務(wù)無(wú)法解析導(dǎo)致的。
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