問：這個服務器上全放的是企業客戶網站，都是正規站點，怎么突然就被攻擊了，我們都用了幾年了！并且客戶網站一直都在做百度等搜索引擎的推廣。你關閉這么長時間，這么久網站打不開，客戶的推廣費白花了，這損失我們怎么辦？,為什么我們的服務器被停止，里面有很多推廣客戶
答：您好，非常抱歉，當前其服務器關停是機房檢查到當前服務器出口ip有大流量進入導致機房網絡異常，避免對應機房其他用戶的損失進行了封停處理，其封停時間是8小時，對應攻擊量32GB，如您當前服務器要立即恢復訪問，需要您將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，或者是購買我司對應ddos攻擊防護http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp ，對應需要購買50G來進行防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為了保障其他用戶，我們就白白損失了嗎，是哪個站點被攻擊了？也沒有原因嗎？我們就該承擔這個損失呀
答：您好，對應ddos攻擊說明參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 ，其如您當前服務器可以運行狀態我司通過白名單查看了一些網站內容，其中服務器上網站有內容如圖，這類網站很容易引來攻擊，并且還有很多旅游、醫院等營業類網站，主要當前DDoS攻擊很難查到攻擊者真正的IP，攻擊者一般是利用大量\”傀儡機\”發起攻擊，防火墻中記錄的攻擊來源ip是大量\”傀儡機\”的ip，無法獲取攻擊者的ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好，那我們再觀察一下，或者把這類站點轉移下看看
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：bjshongben 為什么恢復備份就打不開了。。
答：您好，請問您指的恢復是將www.zip上傳到主機后進行解壓操作嗎，我司當前核實到目錄中存在一個zip包，且剛進行了解壓操作 ，再解壓后我司進行了訪問 ，存在如圖的報錯；另，我司提供的備份文件時間是 12月18日的數據 ，可單獨為您恢復到一個目錄中，您再去進行找回操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我以前直接解壓 WWW.ZIP文件就能打開的。。而且我現在WWW.ZIP下到本地也是能打開的。。請幫我查一下原因
答：您好，核實到數據庫的權限為只讀，已調整為可讀可寫 ，詳見附圖2，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!