問：在創建站點的時候，提示操作成功!注意站點啟動失敗!,建站助手創建站點失敗
答：您好，iis有個服務沒有啟動，幫您啟動了，您再看下是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：該站點我在訪問查看php版本的文件，打不開報錯但是，我用另一臺服務器查看是正常的，這臺服務器5.6的版本是不是有問題
答：您好，您可以打開建站助手重新安裝下這個php版本，如還有異常可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前就重新安裝過還是這樣，還有這個本身就是系統建站助手安裝的有問題，為什么需要扣除金牌服務
答：您好，是否之前有調整過php5.6的配置文件，重新上傳了php5.6環境，測試正常了，本次特殊幫您處理了，下次請提交正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.nexceliasolutions.com申請的ssl證書問題，用的文件驗證，文件已放到站點指定目錄下了，檢查如圖提示，是什么意思？如何解決呢？
答：您好，nexceliasolutions.com 不帶www的域名請修改解析為cname對應值nexcelia.gotoip11.com或做A記錄對應值127.0.0.1
現在是解析到跳轉IP的訪問會跳轉到www導致驗證失敗，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思是說，申請網站ssl證書時，必須要讓www和不帶3w的兩個域名，多能訪問到站點才行，是嗎？
比如agru.cn 剛才我新申請的，之前設置了跳轉到www上，這樣是不行的，對嗎？
答：您好，不能有跳轉，www 和 頂級域名 都需要能單獨訪問 到驗證文件才行審核通過 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果不是用文件驗證呢？用的txt解析驗證，也是 不能有跳轉嗎？
答：您好，核實驗證通過，請耐心等待上級審核頒發證書，頒發完成后可配置跳轉，另外使用txt解析驗證，與是否跳轉沒有關系
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問如果云主機改成虛擬空間，會影響同一個云主機里的幾個域名備案嗎？
答：您好，會，建議繼續使用云服務器，獨享資源 不限流量，贈送獨立IP，可新建多個站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上次電話里說好像沒有影響的，只要都在三五互聯就行，今天怎么又影響了？
答：您好，
一個主體下的網站不會影響，多個主體會有影響，虛擬主機僅支持1個主體，若確實要更換，更換后請登錄備案平臺更換備案碼，這樣不會影響網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的云主機備案的域名都是一個主體公司，那需要更換空間后再更換備案碼嗎？
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么更換備案碼？更換碼后不需要重新備案了是嗎？
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2304 參考這個說明，不需要重新備案,非常感謝您長期對我司的支持!