問(wèn)：您好，審核已經(jīng)通過(guò)，麻煩網(wǎng)站打開(kāi)一下，謝謝,備案審核通過(guò)了，能打開(kāi)網(wǎng)站了嗎
答：您好，
問(wèn)：域名是huanyaocar.net，服務(wù)器好像是剛刪除，客戶又要用這個(gè)網(wǎng)站了
答：您好，
問(wèn)：好的，我們通知客戶
答：您好，
好的,如需找回,充值后回復(fù)工單我司安排工程師處理,請(qǐng)務(wù)必盡快確認(rèn),以避免數(shù)據(jù)徹底無(wú)法找回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器在放假期間中病毒了，看了勒索郵件，是16號(hào)生成的，看能不能恢復(fù)到15號(hào)的數(shù)據(jù)。
答：您好，
如果能夠找到當(dāng)日的快照并恢復(fù)，我們會(huì)收取費(fèi)用；
找不到的話，費(fèi)用會(huì)退款給您。
建議最好還是將云主機(jī)開(kāi)啟高級(jí)云快照功能，此功能價(jià)格也并不貴每個(gè)月也只需要10塊錢。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：了解，能恢復(fù)到?jīng)]中病毒以前嗎？
問(wèn)：因?yàn)橹械氖抢账鞑《?/p>
問(wèn)：以前沒(méi)注意，因?yàn)槲艺J(rèn)為云服務(wù)器安全這方面應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，所以，只安裝了殺毒軟件，今天過(guò)節(jié)回來(lái)看到所有文檔都打不開(kāi)了，看了那個(gè)文檔修改日期是16號(hào)，所以，看看能不能找回來(lái)
答：
您好，我們只能嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長(zhǎng)的時(shí)間（一般要4-24小時(shí)）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場(chǎng)景下的整體恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)云服務(wù)器數(shù)據(jù)，操作麻煩，成本也很高，一般沒(méi)有提供，確實(shí)需要的話，要先向公司申請(qǐng)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將收取恢復(fù)費(fèi)用980元。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還至您會(huì)員賬號(hào)下，若需要請(qǐng)充值后在此回復(fù)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好 ，已經(jīng)充值了
問(wèn)：不能恢復(fù)的還是有勒索病毒的數(shù)據(jù)哦，系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤都要恢復(fù)
問(wèn)：可以查到病毒是通過(guò)什么途徑進(jìn)來(lái)的嗎？
答：您好， 抱歉,這種是很難查到的,建議您可以先按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 檢查下系統(tǒng)有無(wú)異常, 然后按 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進(jìn)行安全配置加強(qiáng)平時(shí)的管理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在有超多IP在嘗試遠(yuǎn)程登錄，怎么辦？我安裝了那個(gè)云鎖，進(jìn)去就不斷提示
問(wèn)：看了日志，對(duì)方在進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄暴力破解
問(wèn)：打開(kāi)了爆破防護(hù)，不知道有沒(méi)有效果
答：您好，云鎖可以攔截這些連接,您也可以用安全組功能設(shè)置只允許您自己的ip遠(yuǎn)程,這樣也不會(huì)消耗您服務(wù)器資源,更安全http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：攔截的IP繼續(xù)破解還會(huì)占用系統(tǒng)資源嗎？
答：您好，會(huì)占用一定的資源,最好是用安全組功能,就不會(huì)消耗服務(wù)器資源,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
