問：繼上個工單編號：你好，請診斷分析一下是網(wǎng)站程序問題還是受攻擊，希望盡快給出解決方案，謝謝！,需要進一步核實確認是網(wǎng)站程序問題還是受攻擊
答：您好，大量來自“Sogou web spider”的訪問導(dǎo)致，程序請求數(shù)據(jù)庫占io卡死，現(xiàn)在幫您屏蔽了Sogou web spider，觀察一段時間正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，現(xiàn)在網(wǎng)站又訪問不通，是什么原因?qū)е履?？還是說正常的波動
問：最好可以提出有效建議，因為經(jīng)常訪問不通導(dǎo)致這邊提交工單反饋同一問題快十次了，這邊后臺操作經(jīng)常中途異常，希望能徹底根治
答：您好，通過訪問日志查看，另一站點lvsvl.com大量來自Baiduspider訪問導(dǎo)致，您網(wǎng)站基本都是相同程序表zbp_post相關(guān)的查詢占io。
問：您好，為什么昨天都還不要備案碼今天就要備案碼？
答：您好，
1.變更備案是需要填報業(yè)務(wù)備案碼的，請及時補充后再提交備案申請；
2.備案碼獲取請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個是之前的備案碼，但是提示已經(jīng)被使用。也是使用在同一個域名，這是怎么回事？只要更新信息都要買一個備案碼嗎？
答：您好， 1.您反饋的備案碼：，顯示已用于：文山 眾梓園科技有限公司 下面的備案，如果該公司還有其他網(wǎng)站需要備案，請選擇其他未使用的備案碼填報就可以了，不用重新購買（同一個公司下的多網(wǎng)站備案，只占用一個主體數(shù)；如果該公司還有網(wǎng)站需要添加備案，可選擇其他未使用備案碼填報使用；）；
問：這個服務(wù)器上面的所有網(wǎng)站打不開，已經(jīng)很多小時故障了，請幫助解決，謝謝！
答：您好，
核實該服務(wù)器之前多次受ddos攻擊被機房封停240小時，最近一次受ddos攻擊是 17:25，需要等待機房解封后才能訪問；
建議您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機房線路方式將該服務(wù)器升級到內(nèi)地高防機房后即可恢復(fù)訪問；
升級到高防機房后，如果之前域名是直接做A記錄解析到ip地址127.0.0.1的，那么需要將域名做cname解析到該服務(wù)器的別名地址s.gotocdn.com ，如果不支持cname解析，可以做A記錄解析到升級后的的高防ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器打不開這段時間，我想把網(wǎng)站備份出來，開幾個虛擬主機分開放，怎么通過臨時地址或ip進入服務(wù)器，幫助下載出來數(shù)據(jù)呢
答：您好，
1、非常抱歉，服務(wù)器目前受ddos攻擊，被機房封停，無法從外網(wǎng)連接；并且虛擬主機也是不能存放易受攻擊的站點的，如果虛擬主機受ddos攻擊一樣會被關(guān)閉；建議參考上面的回復(fù)升級到內(nèi)地高防機房；
2、如果暫時不想升級該服務(wù)器到內(nèi)地高防機房，如果要獲取該服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)可以從同集群服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)連接；可以單獨開通一臺和該服務(wù)器同一個集群【W(wǎng)J-3】的服務(wù)器，然后可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 從內(nèi)網(wǎng)拷貝該服務(wù)器的數(shù)據(jù)到新服務(wù)器，然后在新服務(wù)器部署站點；
站點遷移到新服務(wù)器后，域名也需要從當前服務(wù)器的白名單中刪除，然后添加到新服務(wù)器的白名單中；
站點遷移到新服務(wù)器后，還是建議做cname解析到新服務(wù)器的別名地址，并在新服務(wù)器管理面板也開啟百度云加速防護，以免新服務(wù)器也受攻擊；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我開通DDoS高防服務(wù)能不能即時解封！
答：您好，
您給的截圖是cdn高防，開通ddos高防后需要修改域名解析，將域名做cname解析到高防cdn分配的別名地址；您可以在開通高防后，將域名解析到高防節(jié)點后1小時后提交工單由我司核實，然后可以為您解封服務(wù)器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我服務(wù)器上的域名：jnwannengji.comwannengji.netjnlaliji.netsyj01.comwancetest.comjnwance.com已經(jīng)全部使用和開通ddos高防服務(wù)，并做了別名解析，請幫助解封服務(wù)器，謝謝
答：您好，您的服務(wù)器遭受攻擊次數(shù)較多，當前高防cdn 防護已經(jīng)起作用了，但由于您的服務(wù)器Ip已暴露了，建議除了高仿外 ，需要重新更換IP，但更換IP是額外收費的 ，200元一個IP，更換IP后 ，確保所有連接指向我司的高防cdn二級域名 ，以確保隱藏新IP，請您看到此回復(fù)后，先行核實，有問題可再反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防cdn 防護已經(jīng)起作用了,我機器上面就幾個企業(yè)站，我上去做個防護就好，不用換ip，請協(xié)助解封服務(wù)器，謝謝！
答：您好，
