問：請盡快登陸服務器協助查看，里面涉及有 政府 數據，明天要演示，很著急,一直持續很高，所有網站數據庫報錯
問：我已經加到了4核，請協助我看看到底啥原因，都 么有任何人訪問為什么會一直滿負荷
答：您好，查看現在服務器負載已經正常的，如圖。 您之前CPU太低 ，現在查看您內存也只有2G ，建議升級到 4G 使用。
問：一直持續很高，所有網站數據庫報錯，我覺得我的服務器是不是遭別人入侵了，你們的安全，是否可以調出日志，到底是什么原因導致的？
答：您好，
2、服務器還有 4:3 和 4:0 的快照，您可以根據業務可用情況，恢復到對應時間的快照。 建議恢復數據盤和系統盤快照。
3、若恢復快照不行， 我司可以收費看下是否還有之前的備份快照， 另外也可以選擇重裝系統 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否可以幫我把數據庫和網站數據備份出來，目前我登陸不了寶塔服務器
問：您看是否可以有更早的，服務器出現異常是6月份初，看看有沒有5月
問：目前經過排查，我的數據庫沒有啟動起來，請工程師幫忙查看
答：您好，目前查看系統為關機狀態，從上述檢查看系統已中病毒，病毒可能早已存在選擇回滾快照很大可能會再次出現中毒，建議考慮系統重裝。
您可以登錄后到服務器管理-管理-重裝處選擇保留數據-重裝次系統，重裝后您可以按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 方式檢查更新下安全設置，另外服務器中重要數據，請定期打包備份并下載至本地保存,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫我恢復到5月25日以前的都可以
答：您好，核實用戶是基礎云快照，只有6-13的備份，沒有5月25日以前的快照。
解決方案：1.用戶可自行回復6-13的快照看是否正常，如果不正常需重裝系統。
2.直接重裝系統。您可以登錄后到服務器管理-管理-重裝處選擇保留數據-重裝次系統，重裝后您可以按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 方式檢查更新下安全設置，另外服務器中重要數據，請定期打包備份并下載至本地保存,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：目前所有的系統顯示的是數據庫未啟動，你說的那些定期備份，我的備份怎么都顯示沒有數據，現在出問題了，不要馬后炮，請盡快幫我處理好，你們的服務器安全保障都沒有，出現的這種問題，你們連最基本的 防御工具都沒有
問：你協助我進入服務器幫忙把我的mysql數據庫啟動起來
答：您好，
mysql服務是啟動的，核實服務器中毒很深，必須要重裝系統才能徹底解決?，F在服務器已經被黑客完全控制，隨時有數據丟失，系統不能使用的風險，請盡快備份好數據，然后重裝系統。
我司提供的是云服務器硬件，具體云服務器的使用，以及后期的維護管理，包括安全都是用戶自行完成，這并不是我司的工作和責任，請知悉。
問：目前我初步做了備份，重新裝系統后，我們每一套 系統都都要重新部署嗎？數據庫要重新配置嗎？
問：你看看能不能盡快幫我把服務器處理好，確保我的數據和程序完整就好 ，重新部署工作量很大的
答：您好，可以保留數據重裝系統，/home數據盤的數據還在，然后按照bt面板恢復即可，bt配置都在/home/server下面。
如果需要我司處理收費200元。
問：數據庫都要重新配置，還是不需要？
問：如果是系統中毒了，重新裝系統有意義，如果不是，重新裝了意義也不大，希望能盡快排除影響cpu的主要原因
答：您好，
問：如果不用重新部署，愿意花錢處理，主要是重新裝系統后保修數據，還需要重新裝嗎？
答：您好，