問：我采購的是香港亞洲數(shù)據(jù) 雙IP服務(wù)器，但是提交訂單支付后，后臺看到的并不是雙IP服務(wù)器，是獨立IP，而且這個服務(wù)器登錄顯示連接超時申請退還，我需要重新采購剛剛找了售后客服，他們說沒遇到過讓我提交工單,服務(wù)器采購后，結(jié)果一采購清單不一致
答：您好，
現(xiàn)在您可以暫時從新購買一下，當前服務(wù)器我們可以在周一的時候直接退款到您會員名下即可。
目前暫時無法處理退款的問題，給您帶來不便深表歉意。
祝周末愉快，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現(xiàn)在您可以暫時從新購買一下，當前服務(wù)器我們可以在周一的時候直接退款到您會員名下即可支付的資金不能原路返回？例如返回到微信
答：您好，
127.0.0.1 這個IP 我們已經(jīng)想辦法幫您刪除退款了，您現(xiàn)在從新購買即可。
如果還有問題及時反饋，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已購買ＤＤＯＳ防護，申請解封！
答：您好，1、還是有部分域名解析到原ip ,請先將所有域名都解析到高防ip , 避免再次被攻擊，導(dǎo)致原ip被封停。 解析好后 回復(fù)工單申請為您解封
2、請您先解析，另外您的ip已經(jīng)暴露，建議 更換一個新的ip ，收費200元。 不要將域名解析到新的ip,將域名全部解析到 高防地址，這樣新ip就不會暴露 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)完成！請解封！
答：您好，1、已經(jīng)為您解除，請測試下。 域名綁定處，建議您直接提交主域名，如圖，這樣 對應(yīng)的子域名是可以包含的 ； 建議刪除重新提交主域名
2、另外核實域名 cai-china.com www.cai-china.com 還是解析到服務(wù)器ip，請盡快解析到高防ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：續(xù)費都超過6小時了還是提示域名過期頁面
答：您好，1、您的域名是過期后操作續(xù)費的，由于各地 網(wǎng)絡(luò)差異問題，域名過期續(xù)費以后一般24-48小時內(nèi)同步生效，少部分地 網(wǎng)絡(luò)可能需要更久時間，過期后續(xù)費會存在這種解析不穩(wěn)定的情況，請您晚些時候再查看測試，建議您以后要及時續(xù)費或者續(xù)費多年
2、另外查看您的域名 wangming123.cc 即將過期 ，建議您盡快續(xù)費 ,非常感謝您長期對我司的支持!
