問：我采購的是香港亞洲數據 雙IP服務器，但是提交訂單支付后，后臺看到的并不是雙IP服務器，是獨立IP，而且這個服務器登錄顯示連接超時申請退還，我需要重新采購剛剛找了售后客服，他們說沒遇到過讓我提交工單,服務器采購后，結果一采購清單不一致
答：您好，
現在您可以暫時從新購買一下，當前服務器我們可以在周一的時候直接退款到您會員名下即可。
目前暫時無法處理退款的問題，給您帶來不便深表歉意。
祝周末愉快，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現在您可以暫時從新購買一下，當前服務器我們可以在周一的時候直接退款到您會員名下即可支付的資金不能原路返回？例如返回到微信
答：您好，
127.0.0.1 這個IP 我們已經想辦法幫您刪除退款了，您現在從新購買即可。
如果還有問題及時反饋，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已購買ＤＤＯＳ防護，申請解封！
答：您好，1、還是有部分域名解析到原ip ,請先將所有域名都解析到高防ip , 避免再次被攻擊，導致原ip被封停。 解析好后 回復工單申請為您解封
2、請您先解析，另外您的ip已經暴露，建議 更換一個新的ip ，收費200元。 不要將域名解析到新的ip,將域名全部解析到 高防地址，這樣新ip就不會暴露 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經完成！請解封！
答：您好，1、已經為您解除，請測試下。 域名綁定處，建議您直接提交主域名，如圖，這樣 對應的子域名是可以包含的 ； 建議刪除重新提交主域名
2、另外核實域名 cai-china.com www.cai-china.com 還是解析到服務器ip，請盡快解析到高防ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：續費都超過6小時了還是提示域名過期頁面
答：您好，1、您的域名是過期后操作續費的，由于各地 網絡差異問題，域名過期續費以后一般24-48小時內同步生效，少部分地 網絡可能需要更久時間，過期后續費會存在這種解析不穩定的情況，請您晚些時候再查看測試，建議您以后要及時續費或者續費多年
2、另外查看您的域名 wangming123.cc 即將過期 ，建議您盡快續費 ,非常感謝您長期對我司的支持!