問：整個服務器的所有網站被掛木馬，已經超出了我們的處理能力，請求協助處理！,整個服務器的所有網站被掛木馬，請求協助處理
答：您好，
我司掛馬處理費用為100元/站，查看該服務器非法信息列表中有10個站點，如需要我司全部處理，費用為1000元，如服務器內還有其他網站存在掛馬，則需要視實際情況單獨進行費用計算，
您也可以先提供一個網站域名，這邊檢查和處理并告知您掛馬原因，您可以對比其他網站是否有類似的問題自行處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.letianqiwang.com 您可以先處理這個網站，并檢查和處理告知掛馬原因！
答：您好，
查看服務器內是寶塔環境，請提供寶塔面板的登錄賬號密碼信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們按照提示刪除了木馬程序，請協助檢測是否還有隱藏木馬，如果有，我們愿付費清理木馬
答：您好，
抱歉，這邊并沒有這方面的檢測工具，您可以嘗試下載護衛神的查殺工具進行查殺https://www.hws.com/soft/,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查解析到的ipv6地址不通，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2276 將需要使用的ipv6地址綁定后再試。
如仍存在問題，請另提交工單【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】，提供服務器密碼檢查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，已經配置了呀
答：您好，應該是您配置的問題，240E:D9:C200:152:6C7::16C0都是正常的，但您域名解析到的240E:D9:C200:152:6C7::16C1網絡不通，請您再檢查下，或者將您的網站解析到240E:D9:C200:152:6C7::16C0，等生效以后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器安裝好程序之后，注冊的用戶數據，隔一段時間就自動丟失。連網站的部分設置都丟失，重裝過服務器，也嘗試過恢復數據庫。或者安裝全新的程序。但是隔一段時間也會出現丟失數據的問題
答：您好，
系統上看沒有查看到明顯被黑的情況
服務器內部應該是使用的寶塔環境，請說明具體什么數據有丟失，上一次丟失是什么時間點，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：丟失用戶數據和重裝之前的用戶數據和訂單數據！因為重裝之后沒有做訂單的記錄所以現在沒有訂單的截圖，最近丟失的時間在今天的11點到15點之間
問：什么方法都試過了，恢復備份，重裝服務器，重新安裝程序！問交流群的人說用西部的服務器有這個情況出現，但換了別的服務器就沒出現過這樣的情況了服務器剛開沒多久，這樣放棄很浪費呀！
答：您好，
服務器正常運行不會無緣無故掉數據
同時恢復備份如果備份中有數據是肯定能恢復的，只要主機滿足程序運行，選擇哪個主機并不影響您程序正產使用的
請問是否是https://mxk8.top/user/login.php這個站點，這個時間段日志較多，無法核實是否存在刪除的操作
同時您提供的截圖只是登錄日志，如果是主機存在異常那么掉數據是整個數據庫，不會單獨丟失部分數據的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是mxk8.top這個站點，頻繁丟失數據，網站根本無法正常運營。我現在注冊多幾個賬號，然后不定時檢查，等待它數據丟失再來提交截圖
答：您好，
您屆時可以反饋具體丟失了什么數據，縮小時間范圍我司再核實一下日志
非常感謝您長期對我司的支持!