問：我這個主機2年前購買時買的是彈性云服務器，已續過一次費，費用是3380元，今年再續費卻發現是1萬多元，讓在線客服查，告之我這個是老式的VPS，請解釋。明天到期了，請給出解決方案，謝謝。,云服務器續費金額異常
答：您好，查看到原因是您使用的是vps，隨著原VPS/套餐云穩定性差、數據安全性低、服務可用率低、故障率高等問題日益突出。并隨vps維護的成本上漲所以對應的價格浮動。我司準備逐漸淘汰原VPS/套餐云，全面上云，以徹底解決當前問題。
問：遷移是自己手動上傳，還是可以一鍵遷移？先幫我們延長服務期，我們今天購買彈性云服務器。
答：您好，
需要您去手動遷移數據的，查看您主機今天到期，您可以今天內開通彈性云主機，然后回復工單 我們為您延長當前主機時間用于遷移數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已購買127.0.0.1主機，請為127.0.0.1延長時間處理遷移，謝謝。
答：您好
目前網絡通暢,現在是夜間值班技術,暫沒權限延長時間,請問是現在就遷移數據嗎？若是,可回復工單,我們嘗試聯系有權限的同時為您操作,若是明天遷移數據,可明天回復工單,讓有權限的同時為您操作,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：頂級域名為什么解析不了
答：您好，請您提供一下對應的域名 及報錯，為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有報錯，一直也ping不通 tpcrmshop.com
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：tpcrmshop.com 你打開的是這個還是帶www的
答：您好，核實到頂級域名做了 301跳轉 ，詳見附圖，且可正常訪問了，請您本地刪除瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：的確做了301 但是我這邊也不能訪問 也不能跳轉 ping也ping不通。謝謝了
答：您好，在站長平臺 ping 域名，湖北聯通網絡也是可以正常解析的，您本地如果解析不了，可能本地DNS沒有生效。
建議您可以參考此教程修改下本地DNS http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!