問：服務器里面存在惡意軟件 能否幫忙刪除一下 有個好像是個安全狗的名稱和一些不知道是什么的軟件,服務器里面有惡意軟件能幫忙刪除一下嗎
答：您好，
目前查看服務器上沒有明顯異常進程，服務器上有安裝安全狗，但安全狗屬于防護軟件，不是惡意軟件；請您說明下有異常的文件的具體位置和相關截圖以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個安全狗麻煩幫我刪掉一下不是我自己安裝的！不知道為什么會有!其次服務器一直滿載狀態
答：您好，安全狗已經卸載，請查看。
服務器負載高是www.526bt.com站點訪問大占用資源高所致，請檢查核實。如本身訪問大建議升級cpu至8核后觀察,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站訪客量不大呀已經一小時多滿載一直沒降低平時都不是這樣的
答：您好，
我司檢查是mysql導致。您這邊可能是數據庫查詢較大，建議聯系程序開發者對mysql檢查下，排查下是什么語句導致，并做索引或者是否有異常。
非常感謝您的支持！
問：長城寬帶連接不上成都機房的FTP，用代理服務器也連接不上
答：您好
2、長城帶寬是小眾網絡,到電信很容易出現互聯互通問題,建議將服務器更換到華中bgp線路,bgp是有電信、聯通、移動接入，可以緩解這個問題,升級后ip會發生變變化,數據自動遷移,可在業務管理–服務器管理–管理–變更機房線路中選擇華中bgp即可 ,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在成都機房的是什么線路，連接阿里云的很快沒這個問題
答：您好
服務器本身方面暫未發現問題,請參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 下載mtr工具輸入ip檢測后將截圖反饋一下,同時請提供下ftp登錄賬號和密碼,也可讓其他使用不同網絡的朋友幫您試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：長城寬帶連接西部數據成都機房的就會這樣，連接三五互聯華南機房的正常，連接阿里云的也正常
答：您好，這個應該是長寬 方面的限制或者他們的互聯互通做得不夠好，建議找長寬處理。
或者 更換機房為 華中或華南BGP機房試一下,非常感謝您長期對我司的支持!