問：清理IP有害信息 ,清理有害信息和加強安全管理
答：您好，
若需我司協助，請重新提交清除掛馬工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】。核實主機還有2次金牌服務，提交會使用金牌服務收費100元處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.lygchanghe.com/網站經常出現打不開現象
答：您好，
這是您的域名解析不穩定導致，建議您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本機dns。
手工修改為127.0.0.1 127.0.0.1 之后再測試訪問看看，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們在服務器上添加了網站備案條數，系統還是不能添加備案；麻煩看看是什么原因
答：您好，查看您的此IP地址“127.0.0.1”已經提交了23個網站的備案申請，您可以點擊官網您的管理中心–業務管理–服務器管理–對應的管理–白名單–，就可以看到您的IP只能備案23個網站，可點擊查看備案網站個數—、內看到您已經提交了23個網站的備案申請了，如是還有其他的網站需要備案，還需購買備案條數后才可提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xunyecable.com是我公司委托建站公司注冊的域名，現在已經無法聯系上代理商，請問怎么聯系上他，
答：您好，非常抱歉，目前查看域名已過期太久沒有續費，超過了續費寬限期和贖回期。建議您可注冊其他域名使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請問具體哪天可以重新注冊這個域名？？
答：您好，域名是否會被刪除重新開放注冊，是以注冊局操作為準，我司無法具體核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：winext.cn 香港主機為什么還要備案并且不能訪問？此域名已經備案如何綁定備案號開通訪問？FTP用戶名:**********
答：您好，港臺主機不需要備案的域名即可訪問，目前查看www.winext.cn沒有解析同時您域名有備案號的話，可以考慮通過管理中心–虛擬主機管理–升級，將主機升級到國內型號的虛擬主機上使用，這樣訪問速度和穩定性要比港臺主機好一些，非常感謝您長期對我司的支持!