問：用戶名:**********， zhyo1601數據庫里面的數據忽然沒有了，很急,zhyo1601數據庫里面的數據忽然沒有了，很急
答：您好：
請參考工單; 回復，我司已查看工單并跟進處理中，請勿重復提交，非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行，問題沒有處理，數據庫有時不能連接，數據找不到了，17號備份文件中也沒有數據很急！
問：我現在上傳剛才備份的文件也上傳不了~?。?/p>
答：您好，1、查看到之前另外一條工單，您對應的備份中是存在數據的，不清楚您丟失了什么數據。
問：你好，租用了2臺主機，都在綿陽機房，其中，新主機需要拷貝一個老主機的備份文件以完成新老替換，但在控制面板中，沒看到租用主機的【內網IP】，只有公網IP，可否提供內網IP，以確保拷貝快速完成。
答：您好，抱歉,租用服務器是獨立服務器,沒有內網提供,您可就使用公網ip進行拷貝傳輸即可,建議把文件打包后使用ftp或者是迅雷的工具下載較快一些,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，溢價域名，是注冊局根據ICANN規定，在開放注冊后可以保留一定時間再開放的精品高價域名
關于費用問題請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=941,非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于要用到acme.sh來安裝let's encrypt的通配符證書，需要有域名賬戶的app_key和app_secret，請問有沒有像阿里云一樣的ali_key和ali_secret呢？
答：您好，1、十分抱歉，您反饋的是證書是let\’s encrypt??證書，??并非我司證書，同時我司沒有域名賬戶的app_key和app_secret ，如果您要申請對應的證書請參考https://www.jianshu.com/p/c5c9d071e395 ??進行申請即可，非常感謝您長期對我司的支持!??
問：賬號ftp654333，www.yingyongchuqianbao.com麻煩幫忙盡快處理
相關網址:www.yingyongchuqianbao.com
答：您好，1、已經為您開啟，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
