問：服務器進不去，所有網站打不開,服務器進不去，所有網站打不開
答：您好，
問：現在能進去服務器的嗎
答：您好，
目前服務器網絡被機房封停，暫時無法通過網絡方式訪問服務器，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 從web控制臺登錄服務器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：在wdcp中誤操作刪除了全部文件，需要恢復jf2012_com這個站點的文件。
答：您好，1、請問您是什么時候 刪除的， 希望掛載哪一天的快照恢復？
2、請提供一下服務器正確的遠程端口， 密碼等信息。 以便核實處理。
3、服務器是否可以重啟，請授權 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.剛剛刪除的，掛載6月1日2.3.可以重啟
答：您好，1、服務器密碼是錯誤的，這里顯示的密碼是默認密碼，查看您是自定義鏡像，密碼是您自定義鏡像的密碼。 若您忘記了，請您通過 服務器管理 – 管理 – 安全服務 -重置服務器密碼。
2、若您剛刪除的，可以掛載 日 的快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，1、您服務器安裝了云鎖，所以您重置的密碼 沒有成功，已經手動為您重置為 您提供的密碼
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在網站經常報 NULLPOINTER異常，已經讓客戶很不滿意了。已經試過很多方法了，現在找到如下辦法，快點幫忙試下。
解決方法：
1. 如果是mysql 5以下，可以在jdbc的url中加入autoReconnect屬性，例如：
jdbc:mysql://localhost:3306/anxincar?autoReconnect=true2.如果是mysql5.0以上版本，則修改my.ini里面的wait_timeout為最大時間，如下：
[mysqld]wait_timeout=interactive_timeout=
答：您好，抱歉,虛擬主機是共享數據庫資源,無法為您設置
wait_timeout=
interactive_timeout=
這兩參數,您可聯系程序開發人員優化下程序,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：小程序 xcxzkml17 客戶來訂單 沒有提醒 怎么設置呢
答：您好，訂單提醒可在店鋪管理- 設置- 通知設置中操作，開啟短信或郵箱通知，如圖：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么設置提示聲音
答：您好，請您通過設置–輔助提醒處進行設置，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是不是要把小程序 后臺一直打開 才會提醒
問：手機上怎么綁定 來單提醒
答：您好，輔助提醒默認電腦端提醒，手機暫不支持；用戶登錄小程序后臺，有新訂單時后臺彈出訂單通知對話框并播放語音通知；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!