問：目前發現寧波電信、合肥移動無法訪問www.srok.cn，這個服務器解析其他域名他們也無法訪問,部分地 無法訪問網站
答：您好，請讓無法訪問用戶本地ping www.srok.cn 檢測反饋，并提供谷歌瀏覽器無法訪問截圖我們查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，無法打開的用戶本地是什么網絡的，請讓用戶訪問https://ip138.com/ 看下本地IP是多少。
問：我把禁ping關閉了，讓他ping了一下顯示這個
答：您好，用戶ping錯了,用戶的域名是www.srok.cn,請重新操作ping并訪問試試,如還不正常,可提供服務器登錄密碼,我司可扣除一次金牌服務協助檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：云主機壞了，無法回滾系統，是你們哪里出故障了嗎
答：您好，我們查看您的系統還在恢復中，請您耐心等待晚些時候再查看下，如果回滾還是不能使用，請直接重裝。
建議可以開通高級云快照，高級云快照可以保留5份快照，最近4天和一份最近15天內的快照，可以提供更多的恢復時間節點，每月只需10元。
另外您服務器系統是2008，該系統微軟已經停止更新，系統存在安全風險，最近有比較多的2008系統被入侵掛馬，如非必要，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 建議升級更換win2016系統。或者購買一臺相同配置的服務器，然后單獨將網站遷移到新服務器，遷移完成以后可以提交工單將舊服務器時間轉移折算到新服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復了好久好久了，感覺主機壞了一樣
答：您好，恢復是需要時間的，請您耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：以前我有回滾，大概也就10分鐘吧，這次感覺已經40分鐘了
答：您好，目前查看是執行狀態，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是不行，無法恢復系統，這個是什么原因啊
答：您好，目前是執行中，我們也無法干預，只有等，失敗還是成功都需要等執行結果，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我估計是服務器壞了？你們有沒有大面積接到云主機的客戶故障報告？如果明天一早都還不能恢復，你能幫我回滾系統嗎
答：您好，已經恢復完成,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!