問：麻煩，幫忙給這個服務器，分配一個可增加額外ip的名額,幫忙增加一下ip名額
答：您好，核實這個段的ip沒有了，無法調配出來了。查看您這個服務器新購買的，還未上傳數據吧。
問：可以，只是更換ip，線路其他的都沒影響吧
答：您好，線路沒有變化的，已更換了，新ip：127.0.0.1 現在可以新增ip了，新增ip后還需要遠程到服務器參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1152綁定新ip，如不太會操作可以提交工單過來讓我司協助綁定，非常感謝您長期對我司的支持！
問：購買了，幫我操作一下綁定ip吧，遠程連接不上服務器，不知道是什么問題
答：您好，核實127.0.0.1這個ip有問題，這邊重新幫您更換了ip，新ip是：127.0.0.1 新增的ip是：127.0.0.1
測試都遠程正常了，您查看確認下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，現在疫情生意很不好做，所有把上海蔓士經貿發展有限公司玉山分公司注銷了，用總公司營業執照申請，這備案號需要保留，謝謝合作。
答：您好，
問：您好，為啥一直收不到短信核驗啊
答：您好，
問：您好，短信重發”提示沒有備案申請信息，這是為啥呢
問：您好，
答：您好，請聯系原備案接入商獲取網站負責人信息截圖至工單內，協助您申請短信重發試試；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可以了，完成了
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：閑置模板上次不清楚是如何用完的，2022年3月9號渠道經理幫我恢復到200個。閑置模板最多200個,還剩余187個，用了13個，我從2022年3月9號到今天，只有5個模板沒有所屬域名，有8個不清楚是怎么不見了。渠道經理讓我提交域名工單咨詢。
注：我們沒有操作過，包括刪除模板
答：您好.
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1.我數了5個閑置，1個資料拒絕的也算？2.以前就是200個模版不見了，這次為了測試，渠道經理幫恢復200個，這個代理帳號只有我在管理的，為了做測試我一個模版都沒有刪除呢。
答：您好。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：多少天內的模板不注冊域名就會算閑置？
答：您好，閑置模板和模板創建的時間沒有關系，新建模板若是上傳了資料，但沒有綁定過域名就算閑置模板。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個時間關系搞懂了，但另一個問題還是想不明白，我確實沒有刪除過模版。我們是用zkeys阿帕云系統，用戶是先在系統建立模版，API接口實名通過后才能注冊域名，難道是用戶可以通過API刪除三五互聯的后臺模版？
答：您好，經開發核實確實有api刪除模板的日志，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：謝謝，總算搞明白老掉閑置模版的問題了。最后還有一個問題，初審拒絕的模版也占用閑置模版，用戶身份證號填錯了想修改模版也修改不了，提示要另外新建新模版，但這個初審還沒有到注冊局，應該不能算閑置模版才對。
假如，我有200個用戶輸錯身份證號，那我200個閑置模版就用完了，有點不合理。每個人都會有輸錯信息的時候，這個要我們代理商來承擔輸錯一次就要1元的閑置模版費，不太合理啊。
意見：輸錯信息的初審拒絕模版不占用閑置模版數量 或 初審拒絕的模版 允許我們修改重審新審核。
答：您好。
2、查看您賬戶下只有兩個.hk域名屬于非常規域名，且注冊時間較早，近期沒有新增。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：三五互聯官網后臺可以只選常規后綴，但好像通過代理API接口的，默認都是全部后綴沒得選。
看來只能是用戶填錯信息就要給1元買模版了
答：您好，不傳這部分值則表示類型為”常規后綴“
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，謝謝，我們研究下
答：您好，不客氣的，非常感謝您長期對我司的支持!