問：工單編號 問題還沒有解決呢 怎么給把工單關閉了？ 如果能備案就不買香港機房了啊，你們那么多香港機房，就是為了穩定 速度好 才花高價錢開通的香港CN2機房的，請不要亂扯好不好，要給方案解決問題，現在客戶就在我們公司呢，不能有問題就亂扯皮啊！或者電話溝通也行，電話 ,服務器網站后臺卡頓無法使用
答：您好，
目前從外部檢測服務器網絡一切正常,監控查看負載也不高,測試您提供的app訪問速度也沒有問題,由于您是app程序,無法直接調試頁面加載情況,但從訪問看速度并無問題, 如需要我司進一步協助分析,需要扣除一次金牌服務,我司進入服務器內部查看下是否存在其他異常情況,感謝您的支持!
問：kaxwzj.com網站中病毒了,你們那邊有網站備份嗎?幫忙覆蓋下網站
答：您好，查看您使用的是dede的程序，恢復備份的意義不大，建議聯系程序人員清理后門文件，在網站后臺將程序更新到最新。并參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 設置一定的防護
如確實需要恢復，此虛擬主機上次備份的時間是，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 操作，操作恢復前建議先將當前文件備份，避免覆蓋。恢復后您還是需要更新程序，才能避免類似情況
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我提交恢復了,提示恢復失敗,請幫忙查看原因,謝謝
答：您好，已代您恢復，請測試。另請在網站后臺更新一下您的程序，并建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做一些安全設置
非常感謝您長期對我司的支持！
問：不好意思,上面的工單域名提交錯了,是kaxwzj.cn是這個,麻煩給恢復下,這個網站的備份,謝謝
答：您好，您之前的程序存放在了www-old目錄里，為您新建了一個www然后恢復了備份，請核實
非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.kaxwzj.cn/ 網站打不開http://www.kaxwzj.cn/index.html這個可以打開,是怎么回事,幫忙處理下,謝謝
答：您好，將index.html設為首頁即可，目前已為您設置，請再測試一下，您也可以通過設置
非常感謝您長期對我司的支持！
問：前天我申請了一個工單是備份數據恢復，昨天恢復了之后我就發現出了一些小問題，然后我又提交了工單讓工程師幫我處理，但是處理之后還是不太行。今天早上上班之后我想著重新看下好了沒，結果發現不止是昨天的小毛病，今天還出現了新問題。https://www.yside.com/plus/list.php?tid=12#benefits這個是昨天的問題，畫面錯位問題一直沒有解決，工程師告訴我按F12檢查之后就正常了，但是我這個是要給客戶看的網站，總不能也這么給人家說吧，人家看的就是表現出來的。https://www.yside.com/plus/list.php?tid=2#page2這個是我今天發現的，就是這個產品頁面本身點擊不同的產品系列會跳轉到對應的產品頁面，結果現在上面6個系列不管點擊哪一個顯示的都是最開始的這個頁面，這個問題是怎么回事？這個問題之前都沒出現過。
答：您好，
非常抱歉，您描述的站點功能方面的問題，我司只能遷移數據，無法調試程序，需要聯系程序人員檢查；查看該站點是使用的dedecms系統，可能后站點緩存有關，您可以登錄網站后臺https://www.yside.com/houtai/login.php，操作更新下站點緩存后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我進入網站后臺清理緩存之后還是現在這個情況，但是就是因為恢復之后才出現的問題，這樣我要怎么辦？
答：您好，http://benefits666.gotoip2.com/x.php 您之前使用的5.3php，服務器使用的是 7.0 https://www.yside.com/x.php .不排除是php兼容的問題，工單已經說明，我司只是幫您搬遷數據，原封不動將數據從虛擬主機搬遷到服務器上，對應程序調試，我司不熟悉dede，無法為您調試，敬請諒解