問：工單編號 問題還沒有解決呢 怎么給把工單關(guān)閉了？ 如果能備案就不買香港機(jī)房了啊，你們那么多香港機(jī)房，就是為了穩(wěn)定 速度好 才花高價錢開通的香港CN2機(jī)房的，請不要亂扯好不好，要給方案解決問題，現(xiàn)在客戶就在我們公司呢，不能有問題就亂扯皮啊！或者電話溝通也行，電話 ,服務(wù)器網(wǎng)站后臺卡頓無法使用
答：您好，
目前從外部檢測服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)一切正常,監(jiān)控查看負(fù)載也不高,測試您提供的app訪問速度也沒有問題,由于您是app程序,無法直接調(diào)試頁面加載情況,但從訪問看速度并無問題, 如需要我司進(jìn)一步協(xié)助分析,需要扣除一次金牌服務(wù),我司進(jìn)入服務(wù)器內(nèi)部查看下是否存在其他異常情況,感謝您的支持!
問：kaxwzj.com網(wǎng)站中病毒了,你們那邊有網(wǎng)站備份嗎?幫忙覆蓋下網(wǎng)站
答：您好，查看您使用的是dede的程序，恢復(fù)備份的意義不大，建議聯(lián)系程序人員清理后門文件，在網(wǎng)站后臺將程序更新到最新。并參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 設(shè)置一定的防護(hù)
如確實需要恢復(fù)，此虛擬主機(jī)上次備份的時間是，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 操作，操作恢復(fù)前建議先將當(dāng)前文件備份，避免覆蓋。恢復(fù)后您還是需要更新程序，才能避免類似情況
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我提交恢復(fù)了,提示恢復(fù)失敗,請幫忙查看原因,謝謝
答：您好，已代您恢復(fù)，請測試。另請在網(wǎng)站后臺更新一下您的程序，并建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做一些安全設(shè)置
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問：不好意思,上面的工單域名提交錯了,是kaxwzj.cn是這個,麻煩給恢復(fù)下,這個網(wǎng)站的備份,謝謝
答：您好，您之前的程序存放在了www-old目錄里，為您新建了一個www然后恢復(fù)了備份，請核實
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問：http://www.kaxwzj.cn/ 網(wǎng)站打不開http://www.kaxwzj.cn/index.html這個可以打開,是怎么回事,幫忙處理下,謝謝
答：您好，將index.html設(shè)為首頁即可，目前已為您設(shè)置，請再測試一下，您也可以通過設(shè)置
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問：前天我申請了一個工單是備份數(shù)據(jù)恢復(fù)，昨天恢復(fù)了之后我就發(fā)現(xiàn)出了一些小問題，然后我又提交了工單讓工程師幫我處理，但是處理之后還是不太行。今天早上上班之后我想著重新看下好了沒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不止是昨天的小毛病，今天還出現(xiàn)了新問題。https://www.yside.com/plus/list.php?tid=12#benefits這個是昨天的問題，畫面錯位問題一直沒有解決，工程師告訴我按F12檢查之后就正常了，但是我這個是要給客戶看的網(wǎng)站，總不能也這么給人家說吧，人家看的就是表現(xiàn)出來的。https://www.yside.com/plus/list.php?tid=2#page2這個是我今天發(fā)現(xiàn)的，就是這個產(chǎn)品頁面本身點擊不同的產(chǎn)品系列會跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的產(chǎn)品頁面，結(jié)果現(xiàn)在上面6個系列不管點擊哪一個顯示的都是最開始的這個頁面，這個問題是怎么回事？這個問題之前都沒出現(xiàn)過。
答：您好，
非常抱歉，您描述的站點功能方面的問題，我司只能遷移數(shù)據(jù)，無法調(diào)試程序，需要聯(lián)系程序人員檢查；查看該站點是使用的dedecms系統(tǒng)，可能后站點緩存有關(guān)，您可以登錄網(wǎng)站后臺https://www.yside.com/houtai/login.php，操作更新下站點緩存后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我進(jìn)入網(wǎng)站后臺清理緩存之后還是現(xiàn)在這個情況，但是就是因為恢復(fù)之后才出現(xiàn)的問題，這樣我要怎么辦？
答：您好，http://benefits666.gotoip2.com/x.php 您之前使用的5.3php，服務(wù)器使用的是 7.0 https://www.yside.com/x.php .不排除是php兼容的問題，工單已經(jīng)說明，我司只是幫您搬遷數(shù)據(jù)，原封不動將數(shù)據(jù)從虛擬主機(jī)搬遷到服務(wù)器上，對應(yīng)程序調(diào)試，我司不熟悉dede，無法為您調(diào)試，敬請諒解
