問：您好，備案的時候，視頻核驗一直無法通過，都按照說明聲音洪亮，周圍都沒有人，都在密封安靜的環境中核驗了，確定是本人，但是每次提交都彈出活體檢測失敗。現在導致無法正常提交備案，有什么解決方案嗎？,親，視頻核驗一直無法通過
答：您好，1，非常抱歉，目前測試備案資料可正常上傳，請您刷新或更換為其他手機拍攝上傳試試；
2，如更換手機后仍舊無法上傳，可將提示錯誤原因截圖，以及具體使用的手機型號、微信版本等提供，以便為您進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還有就是我在阿里云備案的話，人家也是相片視頻核驗，一下子就通過了，不知道在貴司弄那個視頻核驗特別麻煩。一直通不過，手機設備名稱：honor note 10；x型號：RVL-AL09;手機拍照清晰；微信版本為：8.0.2;錯誤原因截圖：
答：您好，已電話回復您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊更換了個網站負責人，也更換了下手機，還是一樣彈出活體檢測失敗；我們都是根據貴司的要求來操作的。背景色是白墻。視頻核驗的房子都密封了，超級安靜。手機相機拍攝像素清楚。還是一樣無法通過視頻核驗。
答：您好，1，給您帶去不便非常抱歉，經反復測試上傳，資料目前可正常上傳，請您退出刷新或再更換手機上傳試試；
問：您好，此次申請并未申請sanyer.net的電子備案，sanyer.net的電子備案會在網站重新設計修改后 重新提交，此次申請只有域名jianzheng100.com
答：您好，1，變更備案時管局是查驗您備案號下的所有域名，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，本單位之前的備案號今天剛取消了，現在已經查不到備案號了，是新增備案還是接入備案
答：您好，
1.經工信部網站查詢單位：泰安 所在 下操作添加，當前填報方式是準確的，請及時補充上傳圖片資料后提交備案申請（但需要注意的是：若管局審核新增網站期間空殼主體被管局主動注銷，那么新增網站也會不成功的，這樣耽誤的備案時間會更多）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!