問：請問 這是配置問題還是什么 這個文件總是出錯 ,請問這是哪里出了問題
答：您好，您數據庫里面沒有數據的，您導入下數據試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好 怎么導入數據庫 導入什么文件。 我不怎么懂 抱歉
答：您好，您這邊有sql文件嗎，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875導入，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好 可以幫我弄下嗎？ftp我不知道在哪。
答：您好，您網站程序是從其他主機商轉移過來的嗎，是需要將數據庫數據導出，然后在我司這邊導入恢復的。
問：是買的別人源碼 賣家現在也聯系不上
答：您好， 為您調整了php 版本，并導入了數據庫文件 wazyb.sql 已經訪問正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：更換dns安裝寶塔之后無法安裝里面的軟件，麻煩幫我處理或者幫退掉這臺我重新下單
答：您好，調整了dns請重試, 如仍無法安裝, 請提供寶塔面板登錄信息, 以及需要安裝的軟件我們核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我更換瀏覽器更換網絡還是進不去商店。麻煩幫我下載nginx 1.18版本，麻煩幫我把mysoq5.6與nginx 1.18和php7.2 設置放到首頁。謝謝
答：您好，已處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：因資金問題，需要降低配置，請問如何操作，領導說這個配置太高，需要降低，不然就停掉不使用了。請問如何降低配置續費。
答：您好，
問：到期25天，降低配置后，有差價會返回給我們，或者做為資金進行續費用嗎。
問：為什么，我新購同樣配置的云服務器，一個月的費用，比剛才降低配置的的費用低許多，新購一個月是43，而降低是167元一個月。不知道怎么理解，兩者的 別。
答：您好，
1、降低配置是不會退差價的；
2、不清楚您是如何選擇的配置，請您截圖說明下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是降低配置選擇的標價；這個是新購買同樣配置的價格，兩者相關有些大。
答：您好，新購月付有一定的優惠，如果季度、年付價格差不多的。建議快到期，也就是要續費的時候再通過升級降低配置，然后進行續費即可。
問：，新購一年也才347元，更優惠哦。怎么會這么懸殊呢。
答：您好，新購為了拉新是有折扣的，這是業界通行規則。
問： 這個程序放在上面，一年基本沒有人使用的，只是能點開就行。所以配置根本可以按最低的配置，還有我能不能采購購的方式，租用服務器，剛才的服務器，程序直接遷移過去。
答：您好， windows2012_x642012 這個系統的話，最低至少 2核，4以上內存，否則帶不動。系統和數據庫 都無法正常啟動。
0.5G內存那個只適用于linux系統，不裝數據庫 等應用才行。
新購的話數據無法直接 遷移過去， 打折拉新是為了吸引新的用戶進來，不是讓老客戶都重新購買，這個是虧本拉新的。
