問：工單內容：登錄用戶名:
申請人姓名： 王 電話：,備案平臺用戶名密碼遺忘，無法在線找回，請核實并找回備案平臺登錄密碼！
答：您好，
問：您好，之前有個域名，現在不用了，域名也跟別人注冊走了，怎么把之前的域名注銷掉備案信息現在為給 hn-tojane.com 這個域名做備案，但是主體下有 hn-zj.cn 這個域名，現在這個域名已經不使用。
答：您好，
1.經工信部網站查詢您的備案瓊ICP備號下只有一個域名hn-zj.cn，如是域名hn-zj.cn未使用了，建議請注銷備案號瓊ICP備號后再根據首次備案提交您新域名的備案申請；
2.注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷成功后，請點擊：備案信息–刪除所有信息，再根據備案平臺首頁–A首次備案填寫信息提交； 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你們人工從來打不進去，設置人工干什么？看嗎？？有急事永遠也找不到，我們收到條短信麻煩你看一下是怎么回事
答：您好，
1.非常抱歉，由于備案部電話為熱線電話，如需聯系我司，可多撥打幾次或是在工單內告知具體問題，我司為您解答；
2.經核實，此是因為：根據企業信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/）查詢，證件號碼MA600Q0F1U對應的單位為：重慶 凱澤艾仙藥店，與當前填報的備案信息不一致；
3.此請及時點擊備案信息–修改主體修改為更名后的單位信息并上傳最新的備案圖片資料提交變更備案申請；
4.變更流程可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，他們是我們備案成功了才變更的營業執照
答：您好，
1.如是備案成功后單位信息有變更，是需要及時登錄到備案平臺將備案信息修改為最新的信息，如是未及時修改，此屬于信息有誤，備案信息會按信息不實被取消影響網站使用；
2.請及時提交變更備案申請，避免影響網站使用；變更流程可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，賬戶下缺少更名文件，若是單位更名，請補充更名書圖片至附件材料處后再提交備案申請，
更名書獲取請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要什么綜合材料？之前都通過了，現在要什么綜合材料？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!