問:重裝后,建站文件丟失,無法找回,重裝后,建站文件丟失
答:您好,您指的什么建站文件丟失,請詳細說明,并提供下服務器正確登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問:就是桌面快捷文件不見了,用不到建站助手文件
答:您好,1.查看您的服務器在3月25日中了勒索病毒,建站助手V4.0.exe等其他網站文件都被加密了,目前查看您服務器最早的快照是 日的,所以即使通過我司服務器管理–管理–云快照&云盤–回滾最早的快照也無法恢復到正常狀態,數據無價,建議您可在云快照處購買高級云快照,購買以后會陸續有5份快照備份,最長的快照保存時間是5~15天,以后數據恢復才更有保障一些;
1,遠程密碼設置復雜些,關閉不必要的端口
2,及時更新系統補丁
3,安裝安全類軟件,推薦云鎖和服務器安全狗。
4,同時重要數據定期下載到本地,上傳到第三方等云盤備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好!主機名:wm45,mysql數據庫,因為數據有點問題,我點了恢復自動備份的那個,提示說29日的,但恢復后發現并數據庫不完整,無法正常使用,麻煩幫忙看看,能不能還原到我恢復之前的數據,或者這兩天的數據都可以,謝謝!
答:您好,抱歉,目前看服務器上只有的這一次的mysql備份,無法恢復到您恢復前的時候的狀態,建議您可查看下缺少什么數據,如恢復不完整,可恢復工單,我司手動為您再恢復一次3月29日的備份試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問:麻煩您手動幫我恢復3月29日的備份試試,謝謝了!
答:您好,已為您恢復3月29日備份,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:數據已恢復完整,非常非常感謝!
答:您好,感謝您的反饋,感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問:hzcjys.com.cn域名失誤操作丟棄,愿付工單費用
答:您好,hzcjys.com.cn 域名丟棄后找回會產生手續費30元/個,若確定找回,充值到賬號后回復工單“確定找回”為您扣費找回。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:確定找回
答:您好,
域名hzcjys.com.cn 已為您找回,您可在管理中心-業務管理-域名管理中查看;
提醒:此域名本月底即將到期 : 請記得及時續費 ,避免到期影響域名使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問:找回來之后實名認證也通過了,模板也過戶了,為什么解析不生效
答:您好,hzcjys.com.cn 域名查看有“clientHold”,狀態,故暫不能解析使用,如果需要移除此狀態,需要填寫保證書請參見流程:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:已經申訴,請幫忙跟進謝謝
答:您好,已為您解鎖,請規范使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!