問：重裝服務(wù)器后，用PHPstudy建的站點(diǎn)不能訪問,重裝服務(wù)器后，用PHPstudy建的站點(diǎn)不能訪問
答：您好，您可以打開PHPstudy核實(shí)下是否web服務(wù)或者mysql服務(wù)沒有正常啟動(dòng)，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！慨?dāng)前服務(wù)器金牌服務(wù)次數(shù)已使用完，會(huì)收取費(fèi)用100元，并在工單里提供下不能訪問的網(wǎng)站域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)開戶了，但是還是訪問不到，服務(wù)器配置問題
答：您好，您的服務(wù)器80端口是不通的, 請檢查apache/nginx服務(wù)是否啟動(dòng)了, 是否監(jiān)聽的80端口,防火墻是否放行80端口,如果需要我司協(xié)助排查,將收費(fèi)100元,請回復(fù)工單確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那就收費(fèi)100元，幫我們排查一下
答：您好，核實(shí)apache是啟動(dòng)的,但防火墻您沒有放行80端口,幫您添加了80端口放行,可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、頁面底部有漂浮一個(gè)備案號，代理平臺(tái)不知道如何刪除，麻煩直接刪除。2、west169.cn無法訪問網(wǎng)站，一直沒弄清楚什么問題，請幫忙正確解析。
答：您好，
2、目前查詢域名west169.cn是解析正常到了代理平臺(tái)主機(jī)g263cn，也綁定到了該主機(jī)的；目前訪問域名west169.cn可以正常打開站點(diǎn)，您可以清理下本地瀏覽器緩存后再試下；如果還是無法訪問，您可以在本地電腦的cmd命令行運(yùn)行nslookup west169.cn，將測試結(jié)果的截圖和瀏覽器訪問站點(diǎn)的報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：前幾天刪除了一些文件，能恢復(fù)嗎
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，虛擬主機(jī)執(zhí)行定期覆蓋式備份，只有最近一次備份，核實(shí)虛擬主機(jī)上次自動(dòng)備份的時(shí)間是 ，只有這個(gè)時(shí)間數(shù)據(jù)，無法指定時(shí)間恢復(fù), 若需要，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 操作。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：這樣就可以嗎
問：我要恢復(fù)這個(gè)月15號之前的數(shù)據(jù)可以嗎
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，核實(shí)文件較多，恢復(fù)時(shí)間較長，可稍后查看。另虛擬主機(jī)執(zhí)行定期覆蓋式備份，只有最近一次備份，目前看只有 備份數(shù)據(jù)，無法恢復(fù)01-15之前數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能把這個(gè)備份發(fā)我郵箱呢？
問：沒有生成 /bkup/目錄啊，說明沒有恢復(fù)啊
問：能幫忙看一下昨天備份的是日期和時(shí)間嗎
答：您好，文件量比較大，已經(jīng)幫您手工恢復(fù)到了bkup，如果您要下載，請壓縮以后通過ftp方式下載，備份時(shí)間是1月18日凌晨1點(diǎn)半左右,非常感謝您長期對我司的支持!
