問：www.hbqidianmo.com 網站打不開,www.hbqidianmo.com 網站打不開
答：您好，
問：這個網站經常這樣，請給處理好
答：您好，請訪問下上面提供的Ip地址，把測試結果反饋我司查看一下，另外港臺主機因為受國際出口波動的影響，會存在不穩定的情況，查看您的網站是正規的企業網站，建議考慮盡快備案后升級回國內機房，相對港臺機房國內的速度和穩定性都會提升很多,非常感謝您長期對我司的支持！
問：bjkxygcpcn網站流量過高，麻煩分析一下是不是正常訪問
答：您好，查看沒有明顯異常，只是來自手機端的訪問量較大,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那麻煩給我退一下這個主機，因為流量太少了，不好意思，退了吧，該扣除多少錢你們扣除就行
答：您好，來自手機百度的訪問量較大，此問題是您網站訪問量大并非主機問題，建議您繼續使用觀察，如果當前主機型號無法滿足使用的可考慮升級主機型號，如果懷疑來自手機百度的是異常訪問請求也可以設置攔截后再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站移動端流量是比較大，是正常訪問，以確定退款，麻煩退一下 謝謝，你們主機挺好的，就是流量比較少，增值流量也貴，不好意思，請退一下
答：您好，1.核實主要是訪問量大，流量使用比較高，其他沒有異常，建議升級到更高型號虛擬主機可解決。
2.如確實要退款，可按照7天無理由退款到會員下，用于其他業務消費。
問：確認退款，程序和數據已經備份好，麻煩退一下 感謝
答：您好，已經刪除退費到用戶名下,可以用于其他業務消費,謝謝
問：之前通過其他人購買的云服務器127.0.0.1 目前聯系不到之前的購買人員 ，服務器已到期，目前我們想自己直接續費，請看下如何處理
答：您好，請問您是否知道服務器的遠程密碼呢，如果知道，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749申訴
非常感謝您長期對我司的支持！
問：不行呀，這些資料也全部在開發商手上。。我們都沒有 無法提供
答：您好，因服務器購買者失連，我司也暫時無法聯系上對方，目前您又無服務器管理密碼，請您先按照人工申訴流程，盡可能的提供能證明您為服務器使用者的資料，如服務器購買合同、匯款記錄憑據、當時與服務器購買者之間的聊天記錄、您備案主體一致的營業執照掃描件等憑據，請將以上所列申訴資料發郵件至我司申訴中心郵箱： 進行人工申訴流程，因服務器已過期太久，建議您于2個工作日內準備資料進入申訴協助,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
