問：,服務器ip超時，無法遠程
問：
答：您好，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2144 教程操作測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經連接上服務器。怎么關機
答：您好，服務器一般不需要關機，如果您只是想斷開遠程直接點擊右上角紅叉即可，如果想關機參考https://jingyan.baidu.com/article/f7ff0bfce26bb13ae.html 關機 ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，一直檢測不到活體，微信掃二維碼和APP都試了，就是檢測不到，光線啥都我都弄得很好了就是檢測不到
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我試了很多次了，就是過不去
答：您好，查看您核驗環境光線較暗，您請重新在光線均勻的環境下進行核驗 ，環境過暗會導致無法采集人像信息 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我試了很多次，沒用，不知道怎么回事，再沒有別的辦法備案了嗎？
答：您好，已電話回復您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP賬號：*請提供這個主機的以下信息物理接入位置:*接入帶寬:CDN IP地址范圍:* CDN服務提供商:* CDN聯系人姓名:CDN聯系人手機號碼:
答：您好
共享機柜1000M帶寬
問：請問是否有網絡安全責任書？
答：您好
抱歉,核實沒有,請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 及 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 看下是否有您需要的信息,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！這個客戶是早幾年在咱們這備案的，現在好像系統變化了。我也不知道在哪查看備案信息。麻煩查查備案是否在貴司處，并且是否是正常的。
答：您好,1，請提供具體備案單位名稱、域名為您核實備案是否在我司接入；
2，單位是否有備案，也可以在工信部網站beian.miit.gov.cn 查詢；備案是否在我司接入，可在我司備案平臺https://beian.vhostgo.com/ 首頁輸入域名查詢；
3，如是當前賬戶下的域名boxingby.com，備案目前在我司接入，備案用戶名為gzboxingby，如忘記了登錄密碼，可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 進行找回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!