問：工單編號： 工單編號：
站點：1.lsnlsd.com
我曾多次提交工單，今兒又碰到同樣的問題，還是無法解決，能不能告訴我是怎么處理的，我好下次碰到類似問題就自己處理，謝謝！問題描述：新建站點，安裝數據庫時提示：安裝文件不存在，請上傳安裝文件。如果已經安裝，請新建Data/install.lock文件網址：http://1.lsnlsd.com/index.php//public/Index域名：http://1.lsnlsd.com/
,曾多次提交工單反映新建站點時數據庫安裝不上的問題
答：您好，將\\www\\Data\\Install 復制到\\www\\下才能訪問到安裝頁面，請測試訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：安裝提示：缺少必要的安裝文件!錯誤信息：警告：強制安裝將導致原數據丟失，請慎重！您必須解決以上問題，安裝才可以繼續
答：您好，訪問http://1.lsnlsd.com/install/ 安裝后，我們對比其他站點index.php并不相同，從其他站點復制一個index.php替換才能正常訪問，后臺登錄用戶名密碼都是，非常感謝您長期對我司的支持！
問：最近4天，每天10點左右，從有高達幾十M的網絡發送，寬帶被大量占用，我們檢查了一下內部，并無中毒之類的這是什么意思呢？
問：剛剛發生的，居然有50多M的網絡發送
答：您好，
當前看到主要是網站http 和https發送流量，您之前50M峰值的情況，目前無法監控到對應的服務，現在帶寬已經下降了的，您主機內有iftop 工具，您可以在流量異常的時候，查看是什么協議消耗的帶寬情況。
問：正在被攻擊
問：www.so68.cn網站為什么打不開
問：續費了為什么還是打不開
問：有電話全部說過期了
答：您好，查看到您域名解析正在生效中，請等待2小時，解析生效完成后，再觀察下呢
參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489更換本機DNS以及清理本地DNS緩存后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒做過解釋，只是沒續費，現在續上費用也打不開。
答：您好，是因為域名沒有續費，那么域名的DNS會自己改動，而續費后DNS改回了，但是改回同步到公網Dns是需要時間的，一般是48小時，這邊查看，域名的解析正在生效中，請清理下本地DNS緩存更換一下DNS服務器設置，然后再訪問核實下呢e,非常感謝您長期對我司的支持!