問：網站無法打開，提供如圖所示。麻煩幫告之原因，告之解決方案，并幫消除問題避免再次出現。感謝
我是10年的老用戶，麻煩幫上心一下。
0743online.com,網站無法打開，提供如圖所示
答：您好，報錯來看是提示程序沒有連接上數據庫，若需我司進一步核實，請提供一下登陸服務器的遠程密碼
同時此問題屬于“數據庫服務啟動失敗/使用出錯”，按照工單服務標準，我司將扣除1次主機的金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.nanjingfangde.com/lxwm/ 這個頁面的表單向導提交后，后臺收不到數據。同樣的程序，放在另外一個虛擬主機下（west22)就可以。在這個虛擬主機下為什么不可以。看下什么問題
答：您好，我司測試前臺提交并沒有任何錯誤提示，請問是否可以提供一下登陸后臺的賬號和密碼，以及哪個地方查看提交的表單數據，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.nanjingfangde.com/.php賬號：fangde_ fangde123
后臺查看地方：
答：您好，
抱歉，我司核實提交時只是記錄有一些js文件不存在，并沒有其他提示，核實了現在主機和之前主機環境也是一致的
我司無法核實到具體原因
如果需要我司可以給您將主機更換到您反饋的正常的(west22)那臺服務器上測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不存在的JS文件，你截圖給我下。整個程序都是一樣的，我對比下，少哪些文件
答：您好，
http://www.nanjingfangde.com/11/js/jquery.min.js
您通過瀏覽器F12可以查看到的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
已經電話溝通,目前在您服務器運行該軟件確實存在問題,但我司使用多個不同測試機安裝此軟件均正常,請在方便的時候重啟服務器后再運行測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統已經重啟完畢
答：您好，
抱歉,由于我司也僅是此軟件的使用者,嘗試分析但沒有找到具體原因,建議更換一個類似軟件安裝試試,比如primo ramdisk,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關鍵是試過了好幾款類似軟件了，都不行。包括你們推薦的這個 primo ramdisk
答：您好，
該軟件錯誤沒有任何系統日志記錄,不好分析原因,您那邊現在是否方便關機,如果可以,我司可為您調整一個宿主,再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關機的話，這個我需要報領導審批，看看什么時間比較合適。然后回復你。
答：您好，
可以,更換宿主不會花費很長時間,一般3-5分鐘,但如要晚間操作請務必在23點前回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為服務器帶業務的，3點半已經停了一次了。頻繁停，影響不好。
這樣吧，明天中午12:00-13:30，這段時間，可以進行操作。
答：您好，
可以,請在明天能操作時提交一個新工單,填寫工號8217,這邊協助跟進處理,非常感謝您長期對我司的支持!