問：FTP連上了 為什么傳不了文件？,FTP連上了 為什么傳不了文件？
問：
答：您好，
外部測試ftp端口正常，進從截圖看建議換個ftp ，或參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32 設置ftp主動模式連接再試，若仍不行，可提供下具體ftp賬號密碼，幫您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是傳不了，你這邊幫我直接傳上去吧
答：您好，
測試小文件可以上傳，大文件上傳失敗，判斷空間滿了，服務器c盤和D盤都滿了，請清理D盤空間后上傳，另C盤也需要清理，以免因空間不足造成服務器運行異常。 若確實無法清理，可在服務器管理–升級，選擇對應磁盤增加磁盤大小，升級完成可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：happygotw.cn，這網站打不開，空間是在哪里的
答：您好，核實您的域名解析到jiawei.gotoip11.com主機的,
問：這個數據恢復也太貴了吧，我們是核心代理商，這也是失誤，象征性的收一點應該可以吧
答：您好，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），還不一定能找回數據,880費用已經是代理商優惠費用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩掃描恢復下網站數據，費用賬戶扣除
答：您好，您賬號下費用不足，恢復數據費用880元，加主機一年續費價格：60元，一共940元，請您充值后聯系恢復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），還不一定能找回數據,880費用已經是代理商優惠費用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，目前可以為您申請恢復數據收費880元，請確認是否現在處理。
問：這個數據恢復也太貴了吧，我們是核心的鉆石代理商，這也是失誤，象征性的收點就可以了
答：您好，抱歉,目前申請恢復數據費用最低為680元,續費80元,一共是760元,因為掛載離線備份數據,會耗費很多時間,請理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們是核心代理，這樣的話，以后我們全部轉出
答：您好
2、我們看上面同事已經為您申請了優惠,恢復成功扣費,恢復不成功,不扣費,若需要恢復,請充值760 60（60是主機一年費用）后回復工單,我們為您處理,請盡快決定,時間越長恢復成功的幾率也就越小,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：恢復吧！
問：您好，抱歉,目前申請恢復數據費用最低為680元,續費80元,一共是760元,因為掛載離線備份數據,會耗費很多時間,請理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
這個恢復吧！
答：您好，
jiawei 空間數據已經找回并放在您會員名下了，如果還有其他疑問可以直接和您的渠道經理進行聯系。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！