問：,ftp軟件無法連接到服務器
答：您好，
請問您使用的是哪個ftp地址,請測試使用js.gotoftp11.com 或ip127.0.0.1 作為ftp地址連接測試看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：連接不了
答：您好，
連接不要加ip兩個字符,這僅是描述,請使用127.0.0.1 連接測試下,如無法連接請提供連接失敗的報錯截圖, 或嘗試重啟下本地路由和光貓后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：已重啟光貓
問：
答：您好，
這些操作不影響ftp本身的連接,從目前情況看應該是本地網絡線路的原因,請分別嘗試使用zzftp.myhost.net和gdftp.myhost.net 作為ftp地址連接測試看下能否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣嗎？
問：大神怎么樣了
答：您好，
查看服務器側并無攔截,您截圖中使用的是filezilla軟件,請在連接時選擇此項再測試是否正常,如選擇的tls模式則會出現連接異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：鏈接上了，但是一直提示我是不安全的，這個怎么辦呢
問：不是一直，就是提示不安全，那是否安全呢，用這個鏈接
答：您好，沒有問題的，可以連接使用上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問：業務員正常給國外客戶寫業務開發郵件，并沒有群發，只是挨個客戶發送了同樣的新品開發郵件。卻收到了這樣的提醒。企業郵箱，我們不用來給客戶寫郵件，那要來何用？
答：您好，正常的業務溝通郵件不會有問題的。
如果要發營銷郵件，我們有專門的產品，詳見： http://www.shinetop.cn/web/edm/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：edm只能發送中文郵件 不支持向海外用戶群發送英文郵件，發件模板只允許中文。我司有嚴格的監控措施，一經發現違規內容，立即永久關閉，并不退款！如果這樣的話，外貿企業用EDM有什么用？
答：您好，因為國外的郵箱對垃圾郵件管控的非常嚴格 ，我們不得已才關閉掉英文模板的。
你可以找一下其他支持給海外發營銷EDM的公司，有專門做這一塊業務的。
問：我司于2020年9月1日已對gouwu.world進行續費，并開具了發票，然現在在域名列表中未見這個域名，具體情況如何，煩請告知
答：您好，查看您當時是充值了35元，但沒有操作該域名的續費，您續費的是hitao.world 域名，您可在財務管理——賬單明細中查看到。
1.gouwu.world域名到期時間為：，域名到期后未續費，現已進入贖回期。贖回價格1200元（包含一年續費）。若您需要贖回，請確保賬戶余額充足后回復工單“確認贖回”即可辦理。
2.域名贖回價格以及刪除期限說明請參考：www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=556, 若超過贖回期，將無法辦理贖回。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
