問：剛剛電話溝通了，目前服務器被挖礦軟件掛馬，但是我這現在沒有技術員，也不熟悉環境。希望你們幫我在不影響網站功能的前提下，清除或者限制掛馬程序對網站的影響。,被掛馬，需要加固系統
答：您好，
問：我一個客戶注冊在香港，他們域名中文域名與.com域名能不能不備案？如果不備案，注冊時應注意什么問題？
答：您好，自2018年1月1日起，只有在國內有資質注冊商處注冊的域名，且在完成實名認證后，才能用于備案提交；您可先核實對應域名注冊商是否已取得備案資質；在我司國內接口注冊的中文域名與.com域名可以用于網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在你們這里購買香港主機。中文域名與.com域名可以不備案嗎？他們公司的注冊地在香港。另外你們那個云建站有沒有在香港主機可以使用不？
答：您好，非常抱歉，1，因為所在地機房要求不同，香港機房暫未要求備案，若需要辦理備案，請選擇內地機房主機后再提交備案申請；
2，目前工信部備案需使用內地注冊的有效單位證件或辦事處的證件提交備案，香港注冊企業無法直接提交備案申請；
3，在我司國內接口注冊的中文域名與.com域名可以用于網站備案，如是其他域名注冊商注冊的域名，可提供具體域名為您核實；
4，云建站也有香港機房，購買時可以選擇為香港機房，如您是指的其他，您可以重新提交業務類工單詳細咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案提示法人和網站負責人信息不一致，手機號已經變化了，為什么還是提交出現這個問題
答：您好，是因為法人和網站負責人的手機號填寫重復了，請修正后再提交申請，若提交還是報錯，可提供對應負責人姓名和正確手機號這邊協助核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人姓名:李*手機號碼:法人證件號碼:
網站負責人：馮*手機號碼: 負責人證件:（身份證2
已經更改了，還是提示這個錯誤，請幫忙核實一下，謝謝
答：您好，1，備案無法提交是因：原備案主體負責人和網站負責人非同一人，但填寫了相同手機號碼；
2，此次您無法新增網站備案新域名，需撤銷新增網站先將原備案聯系方式修正準確提交至管局審核，管局審核通過后才能再繼續添加網站備案新域名；
3，請點擊備案信息-刪除網站撤銷此次新增網站信息，然后刷新后點擊備案信息-修改網站將原網站負責人手機號碼修改為，并提交資料至管局審核，管局審核通過后再新增網站備案其他域名；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好備案號：魯ICP備號-3這個備案號是很早之前備案的，法人和網站負責人填寫的是同一個手機號，也已經審核通過了，無法修改，是不是因為這個備案的原因，導致我增加網站的時候，提交不過去呢？如果是，第一個備案信息我這邊無法修改了，請幫忙修改正確的網站負責人手機號。謝謝
答：您好，1，是的，因原聯系方式不準確，此次無法新增網站備案；