問：我們服務器被ddos攻擊，請幫我們查一下攻擊的來源ip.以及說明一下應對措施,我們網(wǎng)站被ddos攻擊
答：您好， 08:02:15 受攻擊32GB, 將封停24小時
解決方案:
1、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–配置管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
2、等待24小時后解封，并且把您所有的域名做別名解析到二級域名，不可直接解析到IP地址,實現(xiàn)隱藏服務器ip地址目的。這樣可以使用百度云加速防護節(jié)點進行攻擊防護.等機房解封也就自動恢復訪問.請一定開啟百度云加速,并按照要求解析域名，這樣會隱藏您服務器真實ip地址,可降低被封停的幾率，
3. ddos 攻擊發(fā)生在tcp/ip 四層 ，無法判斷攻擊的具體域名，來源ip 較分散，無法確定真實攻擊源
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問：我們現(xiàn)在都是急著用呢，可不可以盡快恢復，我們這邊正式系統(tǒng)，不能耽擱，還有我們不換機房，加ddos防護可以嗎？
答：您好，
嘗試撥打電話在通話中，核實服務器剛受到ddos 攻擊，請耐心等待解封，如需盡快使用，請升級至我司高防機房，
系統(tǒng)自動遷移數(shù)據(jù)，遷移完成后可以立即使用 ，（推薦選擇升級到高防服務器的方式）
若不希望更換機房，可以購買我司cdn 高防 ，https://www.shinetop.cn/CloudHost/ddos.asp ，
購買后請將域名解析至購買的高防地址 ，回源填寫服務器ip 127.0.0.1
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問：不希望更換機房，可以購買我司cdn 高防 ，那這個購買后可以立即恢復嗎？
答：您好， 需要確保所有解析至服務器的域名解析至購買的cdn 高防并生效后 可以申請?zhí)崆敖夥?，否則提前解封
若對方仍然攻擊到原始服務器將沒有防護效果 ，升級至我司高防機房將不會有此問題，
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問：我們買了防護，而且也cname也解析換了，現(xiàn)在申請?zhí)崆敖夥猓驗槭巧a(chǎn)系統(tǒng)，所以這個需要立馬解封使用呢，我們的用戶都在等著呢
答：您好，
已經(jīng)協(xié)助解封 ，
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問：服務器換了高防，用到下午又掛了，現(xiàn)在又沒法訪問了，趕緊幫我們查一下原因
答：您好，
查看高防地址網(wǎng)絡正常，查看服務器 127.0.0.1 再次被封，請確保所有的域名均解析至高防地址，并等待系統(tǒng)解封，
若需要更換ip ，請回復此工單，將收費 200 元，解析至高防地址將不會暴露真實服務器ip ，達到隱藏真實服務器ip 的目的
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問：我這邊就一個已經(jīng)解析到新高防的新地址了，而且都用了一會了，目前只有app.dingyinkj.com 綁定過服務器，其他的我暫時不知道啊，如果又就一個面板綁定過一個，但是只有自己人知道啊，請核實，盡快回復謝謝
問：要不提供一個qq我這邊加你，我們盡快處理下這個事情，現(xiàn)在系統(tǒng)停下來大家都很著急
答：您好，
在下午的15:43您127.0.0.1這個ip 再次被封，因該是ip已經(jīng)暴露給了攻擊者，目前只有考慮先更換ip，然后您將高防設置回源到新ip，并且確保任何域名不要解析到新ip。
問：額，都被攻擊了，我們才換高防的，那原來ip肯定是知道的呀，所以現(xiàn)在是，我們換機房，換一個ip？還是怎么換ip,這邊急，可以說清楚些嗎？
問：還有一個如果我們不換ip，因為配置大多數(shù)公眾號授權，如果ip,換了，好多公眾號的授權域名那就都得改了
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您這個IP127.0.0.1 已經(jīng)多次受攻擊。
目前您購買的ddos防護是能夠攔截通過域名的攻擊，但是攻擊者很明顯現(xiàn)在是攻擊的您的IP地址。
因為IP地址已經(jīng)暴露了，建議按照如下方式處理：
1.最好將服務器更換一個IP地址，并且確保新的IP不泄露。
2.然后使用現(xiàn)在的高防業(yè)務，將回原地址填寫到新更換的IP上保持正常訪問。
3.更換IP肯定對您的業(yè)務有影響，需要您修改公眾號的白名單IP地址公眾號才能夠繼續(xù)正常使用。
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問：怎么更換ip,這個服務器不支持更換ip呀，給一個教程，是更換機房？
答：您好，
我們可以幫您向機房申請更換一個IP地址，但是會涉及到費用200請知曉。
因為這個IP受攻擊狀態(tài)中也不能分配給其他用戶使用，同時請?zhí)峁┓掌鞯倪h程賬號密碼。
我們幫您更換以后幫您配置新的IP，同時幫您將高防CDN的回原地址修改為新的IP。
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問：聯(lián)系我，我這邊問題需要一次性了結清楚
答：您好，
已經(jīng)電話聯(lián)系您了，現(xiàn)在最簡單的解決方案就是收費100我們幫您更換一個IP并將cdn高防的回原IP給您更換到新IP上。
同時請?zhí)峁┓掌鞯倪h程密碼，我們更換IP以后會修改服務器IP地址。
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問：這個我進去顯示這個呀
答：您好，
問：我們現(xiàn)在自己又把這個54的這臺服務器的其他東西搬運到這個新的 127.0.0.1的上面來了，但是我們擴容了，但是服務器還是顯示關機后面我們換了高防回源地址，現(xiàn)在還是從54換到了141，現(xiàn)在網(wǎng)站一直打不開
答：您好，
ddos高防采用cdn架構,調整設置后內部解析有10分鐘左右生效時間,請清理瀏覽器緩存后刷新測試看看,
狀態(tài)問題可能是獲取錯誤,該問題已經(jīng)記錄反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
