問：客戶公司網站www..com 域名 到期了，但客戶一直不續費，考慮中，
域名過期后，過期多久后平臺還能正常注銷備案呢，注銷備案的權限 是否一直都在呢,公司網站www..com 過期后，注銷備案的權限 是否一直都在平臺上呢
答：您好，
1.備案完成后會不定期復查，核實主體信息是否準確、域名與備案主辦者是否相符在有效期內等；一般每個月都會核實，若檢測信息不準確，逾期未處理將會檢測取消備案接入；
2.若客戶確定不使用了，屆時再核實確認；若備案還在我司，可通過備案平臺在線申請注銷；若備案接入不在我司了，可向管局提交書面材料申請注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，盡量不要取消接入，還在爭取客戶續費
答：您好，
1.因加強備案準確率、接入率考核，備案完成后會不定期檢測，確保我司備案能正常開展；
2.若因域名過期檢測到，一般會先進行通知，若逾期未操作系統檢測會取消備案接入；若有收到相應的通知，請及時處理；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，1.請先通過備案平臺忘記密碼處、，使用您單位注冊時預留手機號135****7688或郵箱291***嘗試在線找回備案用戶名和登錄密碼；
問：域名：www.lotcm.cn；主機地址：liqian.gotoftp2.com麻煩幫忙看看現在為什么無法進行程序安裝，程序本身是沒有問題的
問：最后還跳轉這個地址：http://www.www.lotcm.cn/install/index.php。域名多多了一個www
答：您好，您的域名解析錯誤，請將域名做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 liqian.gotoip2.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在的域名是解析到這個別名的啊
問：
答：您好，錯誤的，請仔細看下，兩個地址是不一樣的，一個是 gotoftp ,一個是gotoip 。
問：liqian.gotoip2.com重新換成這個了還是不行
答：您好，http://www.lotcm.cn/install/
問：下邊是空間信息。
答：您好，查看到原因是文件只讀，現在已經參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 重置目錄權限，請重新訪問上傳再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：從哪里關閉安全防護功能呢？
答：您好，請提供對應的主機ftp賬號，當前查看到是觸發了對應的防護攔截，同時請說明您是做什么操作，非常感謝您長期對我司的支持!