問：服務器無法屏蔽IP段，按照教程提交了web.config但是沒用,按照教程操作了但是屏蔽不了IP段
答：您好，
偽靜態和安全組都可以屏蔽IP段的，教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427
請問您是哪個站點需要屏蔽IP，提供域名我司測試一下是否生效，非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有的站點都需要屏蔽IP，你們隨便找一個測試就可以，我們是已經提交了一個域名的IP段屏蔽，但是沒有用
答：您好，
在截圖中文件設置，非常感謝您長期對我司的支持!
非常感謝您長期對我司的支持!
問：額，我找不到這個重啟按鈕啊
答：您好，打開桌面上的快捷方式打開對應站點即可找到此功能的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法打開，都不知道有幾天了，百度快照都丟了。
答：您好，查看用戶把主機狀態變更為暫停中的狀態,其次,用戶站點已經沒有部署ssl,但用戶把域名做別名指向到ssl節點對應的別名地址的,請把域名重新做別名指向到szaisida.gotoip1.com等生效后并開啟主機web狀態后測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1，什么地方可以看出主機是暫停中的？用戶這邊根本沒看到可以暫停的地方。
2，解析的問題：是之前技術人員給我們解析的。
答：您好，抱歉,您提交的是虛擬主機工單,但目前看用戶把域名綁定在云建站里的,我司測試訪問無異常,您可訪問http://127.0.0.1 我司查看下用戶到服務器之間網絡是否正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是我打不開，是外部都打不開。我用電信（電腦） 聯通（手機流量） 移動（手機流量） 阿里云服務器 4種地方都測試了打不開。你回復中的ip也一樣打不開。
答：您好，從用戶反饋看,應是用戶域名在之前虛擬主機綁定有關系,當前已經重新同步云建站上的域名綁定工作,請過半小時后再重新刷新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器提示非法信息，但是網站帖子是刪除了的，請再幫忙看看能否檢查一下 應該怎么處理
問：
答：您好，
網站被掛馬了了，模擬百度蜘蛛訪問的時候會出現非法信息。
還請您檢查并清理掛馬，如需要我們介入處理的話會涉及到費用100。
我們幫您清理掛馬并幫您做安全設置，降低再次被攻擊的風險。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好 賬戶有100元，請幫忙處理一下嘛！
答：您好，
已經可以了，/home/www/www.myouhome.com/data/template 目錄下的緩存文件有異常。
/home/www/www.myouhome.com/data/template/16_wechat_module.tpl.php 文件被掛馬了，已經給您刪除。
同時幫您將云鎖里面的防篡改開啟了，剛才調試程序的時候關閉了一下。
建議您再觀察一下，如果還有問題及時反饋。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！