問：后臺看到服務器狀態正常的，但遠程連不上，網站也無法訪問,遠程連不山，網站無法訪問
答：您好，我司通過控制臺查看服務器系統存在卡死的情況，您可以重啟服務器系統后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了也不行啊，遠程連不上，網站也打不開
答：您好
問：我是剛剛又重啟了一次，這樣不行哦，這個服務器上，就運行了一個網站，其他什么都沒有，怎么會卡死呢？2核4G的服務器，就跑一個PHP網站，訪問量還很小，怎么會卡死？沒道理啊
答：您好，您服務器cpu占用非常高，我們查看安全狗占用很大，根據進程來看服務器在自動更新補丁，系統的安裝程序占用內存比較大，懷疑是系統自動更新安裝補丁，安全狗對其進行監視，造成額外的資源消耗，建議您暫時把安全狗退出觀察下。建議升級到4核，服務器本身應該保持充足的資源，以便能正常穩定運行，現在來看cpu已經占有很大了，所以系統會比較卡比較慢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安全狗是一直運行起的，但更像補丁是今天重啟進入系統后看到提示，才更更新的。我再觀察觀察。如果不用安全狗，你們這邊有什么防護措施沒有？因為之前網站上線，就是檢測到很多攻擊
答：您好，可以安裝云鎖觀察下，云鎖在系統層面運行，占有資源很小，有網站防篡改功能，具體可以網上搜索了解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們和客戶交易的域名費用，被你們凍結。正常的域名交易，你們說違法就違法了？如果不給出合理的解釋，我沒從事任何非法交易，我們會立馬去公安局和相關部門舉報。
首先如果你覺得我們是非法交易，可以立馬去公安局舉報，我不擔心被查出任何問題。如果你們凍結錢還不給出合理的解釋，只是表面需要等工單處理啊，走流程啊等等推脫的問題，我會在立馬去公安局舉報，以及去工商那邊投訴上訴。
答：您好，非常抱歉，因為您的交易金額遠大于此類域名平臺歷史成交價格，所以系統程序會判定風險交易，如果您們本身是正常交易，大可放心，對您的資金無任何影響，目前等待我司域名交易部和財務部審核交易和資金來源后，即會恢復正常狀態，目前因為周末，財務并未上班，所以請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：希望能給個時間，而并非推脫時間，推卸責任，找你們客服跟進這些都是一問三不知，都讓提交工單，我也不想跟你們廢話太多，也請不要推脫問題
答：您好，因為今天周末財務未上班，所以暫時無法審核此項交易，預計明天正式上班后可以處理，如本身您們是正常交易，正式上班后相關人員核實情況后會盡快為您修改交易狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天我也提交了工單，上面顯示主管跟進，也沒看見有人現在處理
問：希望你們上班后，能盡快解決，交易的到現在 已經很久了，而且我們提現后，你們凍結這些 也從來沒個電話或者什么微信提示的
答：您好，工單已經轉交交易部經理跟進，請耐心等待回復即可，關于凍結通知的問題也一并反饋給交易部了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!