問:,網站正常打開,織夢后臺異常,設置欄顯示空白
答:您好,
您先提供下網站后臺登錄地址以及賬號密碼,我們核實下具體情況并根據實際情況判斷看是否需要扣費處理。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:對方郵箱:@transways.com.au 發送不成功。
圖片為對方返回信息,我的郵箱@CHINATRANSPORT.COM.CN麻煩幫忙看下,謝謝。
答:您好,檢查垃圾日志中并沒有攔截transways.com.au此域名的郵件,郵件并未到達我司服務器,另外從收信日志上看對方今天早上有成功發送過,目前幫您把transways.com.au添加白名單,建議讓對方再嘗試試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:對方回復過了,用戶這邊收不到? 你后臺再查一下是不是服務器字串轉換的時候有問題? A發給B的郵件抄送了我,我能收到A的郵件,B在A的郵件上全部答復后,我的郵箱地址就掉了而只顯示我的名字,我就收不到郵件
答:您好,從目前情況上看是對方在把你加到通訊錄里面了,但是通訊錄里面你的郵箱地址一欄沒有填寫完整,只填寫了你的名字
他回復的時候應該是調用了通訊錄,導致發給的是地址不存在退信了,要對方修正下通訊錄。
問:對方通訊錄里也有,這問題出在哪呢。
答:您好,對方發送后是否有退信呢?最好提供下退信分析下。
問:_____________________________________________
郵件沒有到達某些或全部的預定收件人。
主題: 答復: 集裝箱問題反饋PIL / 5.10開船 / TAOG /
無法到達以下收件人:
\’Jessie Teng\’,時間為 2020/6/9 10:41
服務器錯誤: \’無效的收件人\’
‘’
答:您好, 服務器錯誤: \’無效的收件人\’ 我們覺得就是 這個原因,這里面的郵箱地址是無效的。這種是outlook發的時候就直接錯誤中止了,根本沒發過來,你讓他把這修改后再試一下。
問:問題重新描述:@CHINATRANSPORT.COM 今天這個用戶出現同樣問題。@CHINATRANSPORT.COM 發出的郵件到對方,同時抄送公司另一個同事,當對方回復郵件的時候(選擇全部回復)時。1,@CHINATRANSPORT.COM能收到回復,但是另一個同事收不到,出現下面問題截圖: 地址自動都沒了,只剩下了簡寫2,這個問題最近才出現,以前是正常的。客戶說是不是字節轉換出問題,還是@CHINATRANSPORT.COM 郵箱服務器權限調整?還是用戶自己設置的問題?
幫忙看下,有問題可以直接電話我:,感謝。
答:您好,這個是在客戶端上直接就中斷退回了,需要用戶排查下他的客戶端問題,用戶可以臨時使用其他客戶端進行檢測核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:當對方回復郵件(選擇全部回復)時。1,@CHINATRANSPORT.COM能收到回復,但是另一個同事(發的時候抄送給他)收不到
A發給B的郵件抄送了我,我能收到A的郵件,B在A的郵件上全部答復后,我的郵箱地址就掉了而只顯示我的名字,我就收不到郵件
答:您好,很明顯這個是用戶設置問題, 提示都已經很明顯了,不是一個有效的郵箱地址,所以這次發信根本都沒有發出去,直接outlook就判斷錯誤中止該發信了。
問:讓客戶在網頁上測試,圖1:發郵件同時抄送了兩個人,第一個是和發件人相同的郵箱后綴。圖2:發件人全部回復的時候,抄送人框里就只有一個人了,( 也就是最上面截圖的問題,在客戶端使用的錯誤信息為:“無效的收件人”)這個問題出現了半個月左右,之前是正常的。麻煩幫忙看下。
答:您好,我們未查到主題為CESI相應的郵件,無法獲取該郵件的相應信息進行檢查,我們通過分析其他郵件日志
這是outlook發的郵件,在收件人地址中有兩個地址是非法的,沒有完整的地址,至于這個地址outlook怎么生成的需要用戶那邊檢查outlook。
問:麻煩給我過來電話吧,,我最后一個問題是客戶用網頁端的,你上面說的已經排除客戶端問題的啊。
答:您好,我們可以100%確認您這個就是用客戶端outlook發送郵件時,生成了非法的Email地址所引起的問題,您的截圖只是用WEB mail收,未用webmail發,請您再次仔細確認此問題,謝謝。