問：網站無法打開，報錯500.19,網站無法打開，報錯500.19
答：您好，
問：同一個服務器的另一個網站megelmm.com可以打開
答：您好，密碼已重置，子站是賬號權限問題已修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那扣我金牌了嗎？
問：這樣的問題應該不能扣我的金牌吧
答：您好，服務器內所有的維護都是需要自行操作的，如果需要這邊上服務器為您核實站點設置等操作，都是需要有相應工單授權的，對應的工單有對應的費用標準，請知悉
本次工單已經完結，將被鎖定，如有其他服務器使用方面的問題，請提交工單，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案怎么還沒有提交到工信部呢？
答：您好，因現加強多網站備案監管，您的備案資料正在進一步核實中，待核實完畢后即會上報，請耐心等待審核注意查看備案平臺狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩盡快提交
答：您好，好的，已為您反饋審核專員，會盡快核實處理，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哎，什么時候才提交嘛？？？
答：您好，
1.備案已上報管局，請等待審核；
2.提示：個人不允許備案單位網站，個人名義備案成功后會不定期復查，若網頁內容超出個人備案范疇(比如：企業網頁、律師網、網購商城類網站、淘寶客、團購網站、醫療類網站等），將直接注銷備案關閉網站并列入黑名單；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網站是dede程序，首頁老是被惡意跳轉，但是后臺重新生成一下首頁，就又好了，我想找你們技術解決這個問題，以后首頁不被加入跳轉代碼。愿意付費。網址www.qpcycy.com我的QQ號： 加我QQ詳談
答：您好， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理完成后會做相關安全設置，能較大的提示主機網站安全，但是無法保證再次被掛馬。
您使用的是dede程序，可以自行清理后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 進行安全設置。
如需我司協助清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單
“【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】”
非常感謝您長期對我司的支持!