問：服務器是2012版的,沒有開始菜單,如何運行比如CMD,服務器是2012版的,沒有開始菜單,如何運行比如CMD
答：您好，
問：謝謝,在哪里可以下載到你們官方的建站助手?另外,安裝完成以后,是不是可以直接使用?需不需另外要配置什么?
答：您好，
問：非常感謝.還想問下,如果哪天恢復系統,是不是建站助手就沒有了?
答：您好，1、服務器默認有云快照， 目前查看您服務器今天購買 還沒有生成快照。 等到有快照的時候 ，恢復快照 ,可以恢復到生成時的環境數據 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我新購買的這臺127.0.0.1無法訪問另一臺127.0.0.1請給予解決，都是同一集群的。
答：您好，請問 賬號下服務器都需要內網通信嗎？ 還是這兩臺呢。 需要添加虛擬交換機，參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就先處理這兩臺呀，原來購買后直接都是通的，現在還要添加虛擬交換機。拖延一晚上不給處理，現在還要我自己添加？對本次工單非常不滿意，請直接給我處理好。
問：你好，該主機下所有網站，包括wdcp后臺都無法打開，麻煩盡快查看。
答：您好，
查看目前系統處于卡死狀態,已經嘗試幫您重啟,現在測試已經可以訪問,但查看您服務器cpu 滿負載,如需我司協助進一步核查,將扣除一次金牌服務,確認檢查請回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上周因為某個客戶被網安大隊通知網站存在部分漏洞，所以根據你的同事提示，我們開啟了百度云加速，現在網站能打開，不知道是否是因為關閉百度云加速，還是你剛剛重啟服務器，所以才能打開？？
麻煩查看下是哪個網站或者什么原因造成CPU滿負荷？
問：開啟百度云加速，也會增加CPU負荷吧？
答：您好，
1:云加速不影響服務器負載,僅是一個外部cdn,主要起到訪問加速以及隱藏服務器一些信息的作用,
2:查看您服務器目前cpu負載已經回落,觀察了一段時間也沒有增高,但查看系統日志,在凌晨存在ftp爆破的情況,如平時不使用ftp,可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271 使用安全組屏蔽21端口,再需要使用時恢取消安全組即可,設置安全組后可以再觀察下,本次核查扣除一次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在22日凌晨我們并沒有使用FTP，一直都沒有提供ftp給客戶，該主機也沒有任何的FTP賬號信息，都是通過xshell軟件直接連接FTP，那怎么會出現存在ftp爆破？
答：您好，
因為您服務器ftp服務是運行狀態,21端口是開放的,即便您沒有使用,別人也可以通過該端口進行惡意嘗試,如您并沒有使用ftp可以通過wdcp將ftp服務停止即可,非常感謝您長期對我司的支持!