問：，顯示出現內部錯誤，連不上遠程,遠程連不上，總是顯示出現內部錯誤
答：您好，此提示可能是服務器內存耗盡了，可提供遠程桌面用戶名密碼我司在控制臺登陸核實看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：ftp也上傳不了東西
答：您好，我司測試可以遠程，測試ftp也可以正常連接上傳，請您重新連接ftp在測試看下。
問：不行啊，ftp還是傳不了，還是出現內部錯誤
答：您好， 我司查看可能是這個端口占用導致異常，核實此進程是云鎖的，重啟云鎖后查看已沒有此連接了請您在核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1433已經禁止了
問：那以后云鎖還會出現這種情況嗎，怎樣避免呢
答：您好，此現象可能是云鎖的某個進程卡死了導致出現大量鏈接，我司查看日志沒有明顯異常，建議您在觀察。
如果后期再次出現可提交工單我司協助您查看，如果確實頻繁出現此類異常建議考慮卸載云鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我試了一下ftp 和遠程，還是不行
答：您好，很抱歉為您帶來不便，請您加我的QQ 我司遠程協助查看核實下是什么情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了一下電腦，現在暫時可以了，等有問題再麻煩你吧，謝謝了，可能你云鎖重啟了，我這邊沒反應過來
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1這個服務器里面的網站怎么打不開？
答：您好，測試服務器上80端口暢通，如圖：，提供下具體訪問異常的域名，
提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這時又打開了，我剛重啟了服務器，這種情況已經好幾次了
問：這時又打不開了？
答：您好，請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器都拼不通了
答：您好，請添加下QQ：，這邊遠程協助核實下呢，這邊測試服務器一直都是暢通的，而且站點也是可以正常訪問的，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站近幾天被木馬攻擊，篡改了兩個欄目的鏈接，并發布了很多不良信息快照，已經找到木馬刪掉了，但是不確定網站還有沒有其他木馬，麻煩全面清理一下整站木馬，部署一些安全產品，謝謝！
答：您好，
問：可否幫忙檢查一下網站是否還能找到木馬？因為我已經刪除了兩個木馬文件，如果還能找到木馬，我再聯系您的工作人員進行清理
答：您好，核實您當前網站有出現跳轉，其主機FTP空間www目錄下Global.asax文件下方有跳轉，建議核實清理一下。并您也可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 去備份到本地后，參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2093 去掃描看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：跳轉問題已反饋給搭建商處理。我先觀察一下，看明天是否有新的木馬，如果還是出現，再聯系處理，謝謝！
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!