問：網站已經處理好了，黑洞防御解封下,網站已經處理好了，黑洞防御解封下
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因服務器多次受到ddos攻擊，機房此次封停時間較長，封停期間無法提前解封，請耐心等待。ddos攻擊一般是同行或者競爭對手對您的網站服務器發起的惡意攻擊，根據我司經驗，如果沒辦法明確處理攻擊源（如報警，與攻擊者協商等），或者查詢到攻擊引入站點，可能會受到后續攻擊，需要在服務器端做好防護，我們建議您最好將服務器127.0.0.1升級到高防機房。（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：封停期間的帶寬使用費，我要求返還
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，當前服務器所在的機房本身就免費提供了3G的DDOS防護。
目前您的IP被攻擊已經超過3G以后才進行的封停，否則機房網絡和其他用戶也會受到影響。
相信您也不愿意因為其他用戶的IP受攻擊影響到您的使用，機房封停IP是24小時，預計在明天早上就會解封。
如果比較著急的話，也可以考慮將服務器升級到高防機房。
升級到高防機房以后，如果攻擊低于您購買的閥值，IP不會被封停并且也可以正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：需要你們部門負責人,電話溝通,誤判封禁,
答：您好，目前查看沒有攻擊了，已經聯系機房解封了，請您再查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：C盤經常用滿，請問怎么解決呢？服務器有用SqlServer
答：您好，可以定期執行這個清理C盤垃圾的腳本，如清理后空間還是不夠建議可以在服務器管理點升級，將系統盤增加20G-30G，升級之后參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220擴容即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：C盤應該都是不存什么東西的，為什么會那么大？這個文件夾最大，是否可以刪除呢？
答：您好，該文件夾里存放了系統文件，可以訪問這個鏈接：https://baike.baidu.com/item/WinSxS/?fr=aladdin 了解下，這邊也給您上傳了清理這個文件夾的工具，您可以解壓這個工具進行清理，但清理這個文件夾內容存在未知風險，我司雖有近期的云快照備份，請考慮風險系數再決定是否執行清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經清理了，并重新了服務器，但是本地遠程鏈接鏈接不上，是怎么回事呢？在web控制臺上是可以鏈接上的
答：您好，防火墻服務沒有啟動起來，現在重新啟動了，您再遠程試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好像出現過幾次這樣子的問題了，那下次再重啟服務器還會出現這個問題嗎 ？
答：您好，重啟服務器可能還會出現這個問題，有可能是安裝這個360安全軟件問題，建議可以卸載360安全衛士試試，360不適合服務器的，服務器上可以安裝云鎖或者安全狗，非常感謝您長期對我司的支持！