問:網站已經處理好了,黑洞防御解封下,網站已經處理好了,黑洞防御解封下
答:您好,非常抱歉給您帶來的不便,因服務器多次受到ddos攻擊,機房此次封停時間較長,封停期間無法提前解封,請耐心等待。ddos攻擊一般是同行或者競爭對手對您的網站服務器發起的惡意攻擊,根據我司經驗,如果沒辦法明確處理攻擊源(如報警,與攻擊者協商等),或者查詢到攻擊引入站點,可能會受到后續攻擊,需要在服務器端做好防護,我們建議您最好將服務器127.0.0.1升級到高防機房。(http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp),在服務器管理–管理–變更機房線路,然后選擇高防線路 即可,會自動遷移數據,參考說明:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:封停期間的帶寬使用費,我要求返還
答:您好,
抱歉給您帶來不便了,當前服務器所在的機房本身就免費提供了3G的DDOS防護。
目前您的IP被攻擊已經超過3G以后才進行的封停,否則機房網絡和其他用戶也會受到影響。
相信您也不愿意因為其他用戶的IP受攻擊影響到您的使用,機房封停IP是24小時,預計在明天早上就會解封。
如果比較著急的話,也可以考慮將服務器升級到高防機房。
升級到高防機房以后,如果攻擊低于您購買的閥值,IP不會被封停并且也可以正常訪問。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:需要你們部門負責人,電話溝通,誤判封禁,
答:您好,目前查看沒有攻擊了,已經聯系機房解封了,請您再查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:C盤經常用滿,請問怎么解決呢?服務器有用SqlServer
答:您好,可以定期執行這個清理C盤垃圾的腳本,如清理后空間還是不夠建議可以在服務器管理點升級,將系統盤增加20G-30G,升級之后參照這個鏈接:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220擴容即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問:C盤應該都是不存什么東西的,為什么會那么大?這個文件夾最大,是否可以刪除呢?
答:您好,該文件夾里存放了系統文件,可以訪問這個鏈接:https://baike.baidu.com/item/WinSxS/?fr=aladdin 了解下,這邊也給您上傳了清理這個文件夾的工具,您可以解壓這個工具進行清理,但清理這個文件夾內容存在未知風險,我司雖有近期的云快照備份,請考慮風險系數再決定是否執行清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:已經清理了,并重新了服務器,但是本地遠程鏈接鏈接不上,是怎么回事呢?在web控制臺上是可以鏈接上的
答:您好,防火墻服務沒有啟動起來,現在重新啟動了,您再遠程試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好像出現過幾次這樣子的問題了,那下次再重啟服務器還會出現這個問題嗎 ?
答:您好,重啟服務器可能還會出現這個問題,有可能是安裝這個360安全軟件問題,建議可以卸載360安全衛士試試,360不適合服務器的,服務器上可以安裝云鎖或者安全狗,非常感謝您長期對我司的支持!