問：www.shenghongtec.com百度提示有風險，能幫忙處理下嗎？,網站存在風險，能幫忙處理下嗎？
答：您好，您之前站點是否被掛過木馬，當前測試快照是正常的，且使用模擬蜘蛛訪問也正常。建議您參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 巡檢一下，點擊該鏈接申請解封，或者投訴快照
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我安裝了云鎖，但PC端連不上服務器
問：能幫鏈接下服務器，然后巡檢一下嗎。
答：您好，檢查是服務器內防火墻未放行5555端口，目前已經臨時關閉了防火墻，云鎖可以連接了，請再測試下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：登陸網站后臺一直提示驗證碼錯誤
答：您好，暫時取消了，驗證碼訪問，由于我司對程序了解有限 ，若程序經過二次開發，請聯系程序開發人員進一步核實；
問：雖然取消了驗證碼，也提示登陸成功，但不能轉入后臺，又彈出登陸界面，無限循環
答：您好，請提供下后臺帳號和密碼，以便我司核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器沒到期就沒了，任何服務器信息都查不到，前幾天還正常使用。打電話客服說我們到期一個多月，扯嗎？
答：您好，核實您該問題，其是之前服務器要到期是與您聯系，您那邊說明是不需要服務器，服務器默認設置到到期3天后刪除，而您服務器在5月30號到期，導致對應訂單被刪除。如確實需要數據，我司可嘗試扇 掃描方式進行數據恢復。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費980元，請在前臺購買一臺云服務器,推薦年付,配置為：系統30G，數據盤170G, 開通后我們為您恢復數據, 請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：我的帳號:**********名下主機：b075，不能用ftp連接了，以前可以的。
答：您好，您可以嘗試將FTP地址改為myftp.myhost.net 后去連接測試看看，對應FTP賬號密碼不變如圖,非常感謝您長期對我司的支持!