問(wèn)：您好，我要修改主體，為何不行？新增的網(wǎng)站已經(jīng)刪除了，還不能變更主體信息？,我要修改主體，為何不行？
答：您好，已為您調(diào)整為變更備案狀態(tài)，您請(qǐng)刷新頁(yè)面后，再點(diǎn)擊備案信息-修改主體操作；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，已經(jīng)修改好主體了，現(xiàn)在如何增加網(wǎng)站備案？
答：您好，添加新網(wǎng)站和變更備案信息無(wú)法同時(shí)操作的，您修改主體信息后，需要先提交審核，待此次變更備案申請(qǐng)上報(bào)管局審核通過(guò)后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：客服你好，我們用這個(gè)虛擬主機(jī)做一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件服務(wù)器，當(dāng)客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器頻率稍大一些時(shí)，服務(wù)器就會(huì)發(fā)生拒絕回應(yīng)：<html>
function getCookie(name)
if(cookie_captchaKey == null||Expire == null){
}else{
window.location.href ="'" preurl "'";
}
</script>
</html>我們分析可能是服務(wù)器設(shè)置了類(lèi)似于防DDOS的攻擊設(shè)置，有訪(fǎng)問(wèn)頻率限制，但這樣的設(shè)置，在客觀上嚴(yán)重地影響了我們的正常使用，能否在安全的基礎(chǔ)上，將服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)頻率稍稍放寬一些呢，非常感謝！
答：您好，
非常抱歉,虛擬主機(jī)為共享資源,故在資源請(qǐng)求時(shí)會(huì)有一定限制,如請(qǐng)求過(guò)于頻繁,則會(huì)觸發(fā)防護(hù)機(jī)制,如網(wǎng)站對(duì)資源使用有更高的要求,建議考慮升級(jí)為彈性云服務(wù)器,服務(wù)器為獨(dú)享資源,并且所有設(shè)置用戶(hù)均可以自行調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能否幫忙把空間及數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到出廠(chǎng)設(shè)置，謝謝
答：您好，請(qǐng)核實(shí)是否需要將breakthrough20這臺(tái)虛擬機(jī)空間中的程序文件連同數(shù)據(jù)庫(kù)都清空掉？
請(qǐng)先參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814將數(shù)據(jù)備份到本地，然后回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，里面的數(shù)據(jù)都是沒(méi)用的，可以直接清理，無(wú)需備份
答：您好，您網(wǎng)站之前的文件和數(shù)據(jù)備份都放到了wwwbak 目錄，如果不需要可以通過(guò)ftp或文件管理刪除刪除后將無(wú)法恢復(fù)，www目錄可以上傳新的程序,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，源碼解壓后，輸入域名沒(méi)有出現(xiàn)安裝界面
答：您好，您的站點(diǎn)程序應(yīng)是從其他主機(jī)直接遷移過(guò)來(lái)的，無(wú)需安裝，只需要配置數(shù)據(jù)庫(kù)后即可訪(fǎng)問(wèn)，當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件已調(diào)整了，詳見(jiàn)附圖，請(qǐng)刪除本地瀏覽器緩存后再試訪(fǎng)問(wèn)，另 ，核實(shí)到您的數(shù)據(jù)庫(kù)為空 ，請(qǐng)參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進(jìn)行導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)好像清空了，我的數(shù)據(jù)庫(kù)也沒(méi)有備份，是不是網(wǎng)站在安裝好后，數(shù)據(jù)庫(kù)里才會(huì)有東西。我第一次安裝這個(gè)源碼，都是需要安裝的，為什么這次會(huì)變成直接遷移過(guò)來(lái)的了呢
問(wèn)：你好，這套源碼能能否做成英文網(wǎng)站
答：您好，
1.當(dāng)前查看您對(duì)應(yīng)空間中程序類(lèi)似于織夢(mèng)模板程序，其安裝網(wǎng)站程序后會(huì)自動(dòng)往數(shù)據(jù)庫(kù)中寫(xiě)入網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，但是您當(dāng)前網(wǎng)站程序應(yīng)該是在其他地方拷貝已經(jīng)安裝過(guò)的，所以其對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)需要您手動(dòng)去備份導(dǎo)入到我司虛擬主機(jī)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，如您需要重新安裝，請(qǐng)參考https://jingyan.baidu.com/article/2a138328f588aa074a134f18.html 去核實(shí)處理。
2.您對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站英文頁(yè)面，需要您自行額外去設(shè)置，對(duì)應(yīng)設(shè)置方式我司也無(wú)法為您說(shuō)明到（可以嘗試參考https://jingyan.baidu.com/article/fdbd4277faa2d5b89e3f48ad.html ）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我換了一套源碼，輸入域名，還是不能進(jìn)入網(wǎng)站安裝界面，求助
答：您好，核實(shí)是因?yàn)槲募⑽丛賥ww根目錄，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)嘗試
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：謝謝
答：您好，好的，如果使用中有其他問(wèn)題,可再次提交新的工單描述遇到的問(wèn)題即可,我司將7*24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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