問：您好，由于本人手機號更改，在更改網站信息中的手機號時，“網站簡介”這一項的校驗出現了bug，導致無法提交。
,網站信息更改的bug
答：您好，已經為您修改，請點擊備案信息查看聯系方式是否準確無誤后再點擊確定提交備案；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，網站信息中，還有一個應急電話：，也請幫忙修改成，謝謝
答：您好，好的，應急號碼已為您修改為，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：127.0.0.1 卸載安全軟件后無法進入
答：您好，請提供服務器的正確登錄密碼，以便我們排查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
抱歉，密碼不正確。您可以登錄會員管理中心–>業務管理–>服務器管理–>找到對應服務器–>點擊管理即可進入云主機對應的管理面板–控制臺，然后在控制臺登錄服務器后排查下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：現在是無法遠程控制服務器
問：請幫忙處理，可遠程聯系服務器即可！謝謝
答：您好，
檢查防火墻沒有放行，已經為您放行常用端口，請再次登錄確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名99xswx.com 今天突然發現網站打不開了，寶塔面板也進不去，重啟了服務器后，寶塔可以打開，但是網站依然無法放問！
答：您好，
99xswx.com 域名現在訪問提示程序錯誤，提示Warning: include_once(D:\\www\\www.98game.top/configs/define.php) 這個文件無法找到。
還請您檢查一下文件是否完整，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，如果用快照，我現在直接用快照回滾就可以了是嗎
答：您好，
您不用回滾快照，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 幫助文檔將快照掛出來。
然后分配盤符以后，到備份盤里面找一下看是否存在對應的文件。
文件存在的話請直接恢復單個文件即可，不需要全盤回滾的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我怕掛在的話，萬一有損壞的文件，檢查不出來！ 回滾的話，所有的數據都可以恢復回來吧
答：您好，
回滾的話是整個D盤數據都會回滾到快照備份的時間，掛載快照盤找回單個數據的話不會影響到其他文件的。
但是具體怎么操作的話，還是需要您自行按照情況進行選擇并處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 請問選擇哪個呢
答：您好，如果昨天晚上是正常的，請選擇4月20日凌晨的快照進行掛載。
問：你好， 你這邊可以幫我把服務器回滾一下嗎！因為我看了下，我的站點可能是誤刪了，站點內的文件少了許多
答：您好，請直接在對應的快照管理頁面，選擇對應的快照，然后點擊回滾即可，回滾會丟失快照備份時間到當前服務器之間上磁盤數據操作，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：回滾后，寶塔和遠程都進不去
答：您好，查看到之前在系統自動進行自檢，查看到文件太多，質檢時間太長，當前為您跳過自檢。
當前已經可以遠程，請重新訪問再試，請待晚上空余時間，重啟一下服務器，讓系統進入自檢進行自檢修復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫服務啟動不了，這是為什么啊
答：您好，已經電話聯系說明，mysql數據庫無法啟動，請根據mysql啟動失敗報錯進行處理。
或者提交“【主機租用 vps、云主機】 -> 【數據庫設置】 -> 【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】”同時提供服務器遠程登陸賬號和密碼，我司協助核實。當前工單處理太長，已經鎖定。
非常感謝您長期對我司的支持!