問：,網(wǎng)站打不開，可能是路徑錯誤
答：您好，開啟dede詳細報錯，查看到是數(shù)據(jù)庫中沒有數(shù)據(jù)。
問：已經(jīng)備份好但是依然打不開
答：您好，當前電話無法聯(lián)系通，您當前網(wǎng)站程序是沒有數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，需要將您原來的數(shù)據(jù)庫導入恢復到我司數(shù)據(jù)庫中。
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系說明，您程序是本地上傳，對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 從本地數(shù)據(jù)庫中導出，然后在導入到我司數(shù)據(jù)庫即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)上傳，也顯示有數(shù)據(jù)但是網(wǎng)站還是打不來；qq：
答：您好，已經(jīng)加qq協(xié)助，您對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫導出錯誤，對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表并非dede程序的數(shù)據(jù)庫表。
問：
問：
答：您好，這個應(yīng)該是outlook客戶端的問題，您可以參照這個鏈接：https://jingyan.baidu.com/article/9faa723154b2dc473c28cbb2.html 處理試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有多個不同版本的outlook客戶端出現(xiàn)這個問題，不是同步郵件卡死，而是進度很慢，郵件不更新。文件夾過多是否影響同步？
答：您好，您本地是imap還是pop3收取的郵件，建議把協(xié)議修改成imap試試，另外ping一下imap.Amphenol-GEC.com 把結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：imap協(xié)議，配置方面沒有問題，用戶目前又正常，經(jīng)常這樣。
答：您好，好的，這種情況一般是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)不太穩(wěn)定的原因，下次異常時建議ping一下imap.Amphenol-GEC.com 把結(jié)果截圖一并反饋一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：今天早上收信有延遲
問：
問：重開outlook又同步接收了，經(jīng)常這樣，是否能優(yōu)化？
答：您好，從截圖上看網(wǎng)絡(luò)沒有異常，另外從服務(wù)器日志上看服務(wù)器并未出現(xiàn)過異常，目前建議您更換成pop3收信試試或者更換成foxmail之類的其它軟件試試,另外如果您的outlook是收費版的，也可以嘗試咨詢下outlook方面看看是否有異常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的網(wǎng)站4號受到攻擊,5號因為流量超了,我充值20GB流量以后,看使用量只有一百多M,今天又因為流量問題被關(guān)停了.
答：您好，查看到主要是之前壓縮包占用流量。查看到之前4日統(tǒng)計的流量超標是4日之前1-3日的流量消耗。
查看對應(yīng)的4日的日志，查看當天日志的流量超過非常多。4日后刪除了對應(yīng)的壓縮包，當前的流量消耗占用并不高。
當前對應(yīng)的壓縮包已經(jīng)被您刪除，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-左下角，流量充值中充值對應(yīng)的流量，在充值30g即可。
虛擬主機由于流量限制，不建議用作文件下載使用。
問：前期的是我們被攻擊了，造成的流量超標。后來我充值了，你們應(yīng)該給我20G可用的吧！這樣我不是充再多也不夠？而且你們的流量也太貴了吧！20塊錢10G，是不是比現(xiàn)在手機流量都還貴了
答：您好，您的型號本身流量是10g，后來您充值了10g，當前可用流量為20g，但是您之前實際上使用的流量超過40g。所以現(xiàn)在顯示的是流量超標。
問：算了,和你說不通.我直接給你打電話算了.
問：怎么樣了呢?能處理不呢?
答：您好，當前已經(jīng)為您申請了充值10g流量清空流量，然后回復工單進行處理，
同時查看到5-7日之間大量不通ip訪問http://cspgame.com/lb.txt 占用了1.29g流量，請核實對應(yīng)的文件作用，查看到訪問來自不同ip，無法攔截，建議將對要的文件刪除，避免占用大量流量。
如果您本身訪問確實這么高，建議您升級虛擬主機型號，升級到tw001型，每月流量40g。可以提供更多的訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好了.我已經(jīng)充值了.請你盡快幫我處理一下吧.
答：您好，已經(jīng)為您處理，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
