問：加白名單提示，幫忙加一下
xcxhd.schuidu.com該域名未備案成功schuidu.com,xcxhd.schuidu.com加不了白名單
答：您好，
目前查詢域名schuidu.com有備案信息，已經為您將域名xcxhd.schuidu.com添加到了該服務器的白名單中，請您現在查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：白名單里已經有了，不過還是不能訪問，ping的服務器ip是以前的
正在 Ping s.abc188.com [127.0.0.1] 具有 32 字節的數據:
答：您好，
如果要讓域名xcxhd.schuidu.com訪問到服務器127.0.0.1上的站點，請您修改該域名的解析，將該域名做cname解析到服務器127.0.0.1的別名地址s.abc188.com，等待生效后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，rsykj.cn域名已經過戶，但是備案還是和實名不一致
答：您好，核實域名過戶審核還未完成，正在審核中，請關注域名實名狀態，請待過戶審核通過后再提交備案申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，域名實名認證一般需要多長時間通過？
答：您好，審核時間一般需要1-3個工作日，請在域名管理賬戶下請關注域名實名狀態，待更新為審核通過后再提交申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，麻煩看看現在提交的備案信息有沒問題
答：您好，查看信息和資料已是正確的，備案申請已初審通過，會盡快為您上報管局審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好，準備做個云鏡像，C盤系統磁盤快被占滿，請幫清理下，同時桌面的西數建站助手不能運行，請幫一起處理下，謝謝
答：您好，
已經參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=549幫您清理了c盤的臨時文件,請查看,但您系統盤安裝了環境和應用程序,故能清理的容量有限,另外您是純凈版系統,桌面的建站助手不完整,缺少數據庫所以無法正常運行,并且查看您服務器內使用的環境也并非建站助手預裝環境,請核實,如后期需要使用建站助手,請通過http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar重新下載到服務器內運行即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，那單獨安裝西數建站助手會影響之前的環境配置和影響IIS原來有的網站嗎
答：您好，
建站助手不會影響原有iis中已經存在的站點,但像php,mysql這類應用環境,如要使用建站助手集成的,則原有的使用會存在問題,需要將原有的mysql數據庫進行備份,而后在建站助手中新建數據庫并導入數據,同時調整程序的數據庫連接設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原有網站我們不動，用西數助手建的新網站不使用php,mysql程序，這樣會影響原來網站嗎？
答：您好，單獨創建新站點不影響,非常感謝您長期對我司的支持!