問：桌面上的自助建站和數據庫找不到了,自助建站和數據庫功能找不到了
答：您好，核實是缺少建站助手v4.0.exe這個文件導致,已經為您下載好并釋放此exe文件到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\目錄下后,并創建快捷方式在桌面上,數據庫軟件也在桌面上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，數據庫需要重新建嗎？原來我把php程序換成了adp現在想換回來。
答：您好，原因是360安全衛士將建站助手識別為病毒文件，已添加信任，您之前建立的站點和數據庫都可以在建站助手中查看，不會丟失，謝謝。
問：非常感謝！
答：您好，不客氣的，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：名為mysql的MySQL服務無法使用，怎么回事呢？我創建新的數據庫時的提示。
答：您好，檢查是mysql運行的賬戶被360禁止引起，已處理，請再試試創建下，謝謝。
問：數據庫是,在D盤，直接輸入www.gzmsgtjj.com就有提提示
答：您好，您這不是直接導入數據，而是程序連接數據庫失敗，已經復制了一份這個文件，然后把gzmsgtjj數據庫信息填上去了，請再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：首頁那個底部trace信息可以去掉嗎？謝謝您！
答：您好，這應該是您的程序開了調試模式，這個要咨詢下您的程序方,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個服務器上的數據庫一直被人黑，把數據庫里的數據清除了。這個月出現了兩次
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，您提供的服務器密碼是錯誤的，請您提供正確的服務器遠程密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：To recover your lost Database and avoid leaking it: Send us 0.06 Bitcoin (BTC) to our Bitcoin address 1BLYhUDmnmVPVjcTWgc6gFT6DCYwbVieUD and contact us by Email with your Server IP or Domain name and a Proof of Payment. If you are unsure if we have your data, contact us and we will send you a proof. Your Database is downloaded and backed up on our servers. s that we have right now: hs_gkzn2019_2, hs_gkzn2019 . If we dont receive your payment in the next 10 Days, we will make your database public or use them otherwise.
答：您好，1、您的數據庫是您自己安裝的，建議您將mysql 遠程連接權限關閉，并且設置更為復雜的密碼
2、此服務器還有 24日的快照，您可以通過掛載或回滾的方式進行恢復。 另外建議您購買高級云快照，可以保留5份快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
系統盤 1:45:49 快照
數據盤 1:45:55 快照
問：我想問怎么防護，遠程權限關不了
答：您好，如數據庫不能關閉遠程,您可以進行限制,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1429 可以參照這里,將3306端口只允許您許可的ip進行連接,也可以大大增加安全,謝謝