問：FTP賬號 xulizhuji,主機文件不小心刪除了
答：您好，
虛擬主機默認7天一次備份，新主機服務器暫時沒有備份，請重新上傳下本地文件備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能恢復出廠設置嗎，不小把文件刪了，上傳不了網站織夢源碼
答：您好，
已創建默認目錄，將程序移動到www根目錄下，請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站還是打不開，
答：您好，
問：不知道怎么導入，導入不成功
答：您好，
請上傳下程序和數據庫文件，說明下數據庫備份位置 ，可協助導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，一個備案碼可以備案多個域名嗎？
答：您好，不行的，一個備案碼只能用于提交一個網站備案信息，一個網站信息下只能添加一個域名；但一個虛擬主機有贈送15個備案碼，您可使用其他備案碼繼續提交您公司主體下其他網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這目前提交了一個備案中 另外的域名不能再提交了嗎？
答：您好，已為您退回申請，請刷新后點擊備案信息-添加網站，繼續添加其他域名，將所有域名添加后，再到備案信息頁面，確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，任何一款主機都有15個備案碼么？
答：您好，不是的，不同產品提供的備案碼數量不同，您購買后可在主機/服務器管理 查看具體備案碼數量，您可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經按下圖要求修改完畢，并將域名證書發送至郵箱中了，請查收。
答：您好，
1.貴單位發送的域名證書收到；
2.查看已備案的全部網站，大部分為建設中或無法訪問，請調整網頁內容后重新提交備案；需可訪問，內容與備案單位相符，首頁底部放置正確的備案號并鏈接工信部網址：beian.miit.gov.cn ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案資料已更新，請重新審核。
答：您好，好的，備案已經為您提交，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩盡快上報管局，急用，感激不盡，
答：您好，非常抱歉，因您域名總數超過了5個，需發送域名證書至管局郵箱，此一周只能發送一次，故資料我司會本周內為您提交至管局審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態（已為您反饋至提交專員，待可以提交時會優先為您提交）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
