問：網站的寫入權限在控制面板也打開了，但是不能發布內容，是不是服務器上權限給關閉著？我現在要修改我的網站，服務器不支持發布和上傳，請檢查問題，謝謝！,網站內容無法發布上傳
答：您好，1、 網站因存在木馬病毒已經被系統自動設置限制寫入動態腳本文件.
問：
開始有39條非法記錄，已經清除了，通過ftp查看，已經沒有了，但，系統還是一直提示有十條記錄，ftp里面找不到，該怎么做？
答：您好，已經為您就按剩余的10個刪除，其是在主機FTP空間/www_bak/目錄下，不是www目錄，請耐心等待系統程序檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄用戶名:**********主辦單位名稱：安科瑞電氣股份有限公司備案域名：shacrel.com.cn
上傳備案負責人/法人身份證：
答：您好，1，如忘記了備案平臺登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機187****2018：或郵箱288****是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回（可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申請）；
2，若均未使用，請重新提供法人身份證正反兩面原件彩色掃描件并請說明需找回具體原因，我司核實無誤后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：手機號和郵箱都無法接收信息了，身份證現在法人提供不了彩色原件，只有黑白的，怎么辦
答：您好，非常抱歉，經與原備案負責人范女士,電話核實聯系信息準確無誤，是此單位職員，建議您單位自行相互溝通獲取登錄密碼。如無法提供準確信息，無法進一步協助您找回，請盡快重新提供。并請詳細說明原備案負責人無法聯系的原因，以及現在負責人聯系人的姓名以及聯系方式，以便為您進一步驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ghhonline這個空間是1月13日過期，剛超一個月，客戶過年回老家，因為疫情沒法上網續費，剛來找，問還能不能續費？
答：您好，
未查詢到ghhonline對應的主機（但是查詢到主機gjhonline，對應域名www.gjhonline.com，是這個么），請您再核實一下，確認正確的ftp用戶名與綁定的域名信息，為您進一步核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：gjhonline，對應域名www.gjhonline.com
是的，是這個，客戶要續費
答：您好，
經查，您的主機已經過期30天以上，已經被系統刪除，不可續費。
但我司的離線備份庫中還能找到相關備份數據，若有需要，我司工程師可以人工恢復相關數據，恢復數據收費為880元。
加上主機一年續費價格：43元 ,一共923元。
若您需要數據恢復，請充值相關費用至會員帳號后提交 工單申請，謝謝!
問：剛超了兩天，現在是疫情特殊時期，客戶之前一直在老家沒法續費，是否可以變通一下？
答：您好，
