問：該VPS已經(jīng)按照貴司的提示進行了IPV6配置，根據(jù)政府要求，政府域名要做IPV6解析，請問域名如何解析，域名為ncsqzx.gov.cn，是貴司的域名,關(guān)于IPV6域名解析問題
答：您好，我司查看該域名并不在您的名下，請聯(lián)系域名所有者解析。ipv6解析是選擇AAAA的解析類型，請您知悉。
非常感謝您的支持！
問：該域名我我司另一個代理賬號下，我已經(jīng)做了IPV6解析，但是我本機好像訪問不了純IPV6的網(wǎng)站，應該要怎么解析域名或服務(wù)器要怎么設(shè)置？
答：您好，
問：是這樣的，我已經(jīng)加了a記錄解析，所以我本地ipv4網(wǎng)絡(luò)也能訪問了，我的意思是如果只解析ipv6，是不是ipv4用戶不能訪問，表述不清楚，給你造成麻煩，請諒解
答：您好，
1. 只有IPv6解析的情況下, 站點能否訪問取決于用戶本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否支持IPv6, 若是不支持, 則無法訪問;
2. IPv4和IPv6解析同時存在時, 用戶本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境若支持IPv6, 則優(yōu)先走IPv6解析, 若IPv6無法訪問, 則回落到IPv4進行訪問; 若是不支持, 則走IPv4解析; 請知悉; 因目前IPv6還未完全支持到每個家庭; 故我們推薦使用IPv4 IPv6同時解析的方式; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛安裝的寶塔面板，用國內(nèi)IP打開寶塔面板沒有問題但是解析到香港IP的網(wǎng)站，在移動寬帶打不開，找好幾個移動寬帶的朋友測過了請問怎么解決？http://ceshibt.feishuceshi.com
答：您好，測試部分移動是可以訪問，請嘗試重啟本地網(wǎng)絡(luò)，重新?lián)芴柹暇W(wǎng)后再試。
問：本地網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的，http://ceshibt.feishuceshi.com 這個網(wǎng)站，好幾個家里是移動寬帶的朋友，都是白的，打不開
問：
答：您好，您提供的四漲截圖,都是在移動的國際出口中斷,這是移動網(wǎng)絡(luò)的問題,解決需要您向移動反饋投訴.
我司也有專門cn2香港線路,您可以在您本地移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下先測試 tracert 127.0.0.1 看下是否正常,如果正常,可以升級您當前線路到純香港線路cn2上,操作方式流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,選擇香港cn2線路即可,謝謝
問：客戶覺的網(wǎng)站訪問太慢，這個主機可以退貨嗎？客戶網(wǎng)站：http://sci-ok.cc，對網(wǎng)站打開速度很不滿意，或者給更換個IP試試也行
答：您好，非常抱歉， 目前查看到該節(jié)點延遲較高，已為您更換了一個節(jié)點，請稍等20分鐘左右生效后再測試一下
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：客戶還是要退貨，退貨流程怎么操作呢？客戶已經(jīng)把網(wǎng)站遷移到bluehost主機了，希望這個問題能增加一個自檢環(huán)節(jié)，自動檢測節(jié)點網(wǎng)速快慢，根據(jù)情況自動調(diào)節(jié)，不要等到客戶忍受不了向代理反饋要退貨了才處理，希望能增加這個技術(shù)監(jiān)測
答：您好，抱歉，虛擬主機均有提供試用開通后原則不支持退款。當前我們將域名定向到該主機訪問檢測打開3秒樣子速度并不算慢。另外我們最近已對香港網(wǎng)絡(luò)節(jié)點進行優(yōu)化訪問情況會有所好轉(zhuǎn)，請再觀察下,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：第一：這個虛擬主機是香港主機，不是國內(nèi)的虛擬主機，你們對香港主機現(xiàn)在是不提供試用的，客戶也沒有試用過這個主機，我自己買的其他香港主機也沒有看到支持試用的功能；第二：這個網(wǎng)站現(xiàn)在訪問速度快的原因是昨晚上這個網(wǎng)站已經(jīng)遷移到了bluehost主機，現(xiàn)在并沒有放在你們主機上，快的是bluehost主機，不是你們的這個主機
問： 客戶的域名解析的IP是：127.0.0.1，這個是bluehost的主機IP，不是三五互聯(lián)這個虛擬主機的IP
答：您好，您是我司代理,新購買空間七天內(nèi)支持退費到用戶名下,在虛擬主機管理中,點擊管理,很多圖標頁面,可以找到自主刪除按鈕,按照提示完成刪除即可,謝謝
同時需要給您說明,我司虛擬主機均支持試用,開通時候選擇使用即可, ,您是我司代理,是可以使用優(yōu)惠券開通的,非常感謝您的支持，疫情期間請務(wù)必確保好您和家人的健康，三五互聯(lián)疫情期間7*24小時服務(wù)持續(xù)為您保駕護航，歡迎您隨時聯(lián)系。
