問：你好，服務器快占滿內存了，幫我在控制臺登錄進去看看，謝謝！昨天提交的工單有詳情： 編號： http://www.shinetop.cn/manager/question/show.asp?qid=
,服務器負載高意外重啟帶寬高異常排查(疫情期間免費)
答：您好，
使用內存工具查看了下情況，是分頁池內存占用交單。
具體可以參考下https://blog.csdn.net/swartz_lubel/article/details/ 幫助文檔，里面有些的比較詳細。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器沒有網絡，無法遠程登錄進行維護，麻煩快速處理，影響公司業務！
答：您好，可否現在重啟下服務器？請及時回復此工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思，剛剛在忙 已經重啟 這個問題解決了嗎
答：您好，使用您的初始密碼登陸報錯了，如圖：
請提供下正確登陸服務器的賬號和密碼，這邊核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ctmong52vgep2 這個麻煩試一下
答：您好，抱歉，還是錯誤的，如圖：
您可以先到西數后臺服務器管理界面的控制臺登陸服務器，登陸后不要鎖定服務器，然后回復此工單，這邊就可以通過控制臺到服務器進行協助操作了，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，非常抱歉，因工信部備案接口維護中，備案退回后工信部數據未更新，暫無法查看具體退回原因。已向上反映此問題，工信部已在加緊處理中，請等待更新退回原因后并根據退回原因修改再重新提交備案申請,可明天再登錄備案平臺查看是否有更新退回原因，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：怎么回事，這備案都兩個月了，一次一次地被退回來，幫我催一下，能不能加急處理，三天內能不能備案成功。萬分火急。
答：您好，1.給您帶去不便非常抱歉，因目前工信部備案接口維護中，備案退回后數據更新較慢，已經向上反映此問題，工信部已在加緊處理中，請再耐心等待下數據更新可注意查看備案平臺狀態；
2.待備案狀態更新后您請再及時根據退回原因將信息修改準確后重新提交備案申請，屆時您可聯系我司優先為您審核上報，以便節 備案在我司審核周期 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你的解釋我并不滿意！非常不滿意！域名備案前不是要真實核驗域名信息的真實性嗎？這是怎么核驗真實性域名信息的？域名持有者信息都不一致了，三五互聯又是怎樣提交管局的？給我一個交待，賠償我方損失，因疫情影響無法開展業務已損失20余萬元。
答：您好，1.接入商處并無工信部域名庫查詢或驗證權限，若備案退回后，您可修改及時提交，我們可以協助去聯系管局申請優先審核，但是備案能否通過，實際審核情況，請以管局實際審核為準；
2.您請修改提交備案后，與這邊反饋，這邊安排專員優先處理，并盡力去聯系云南管局申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經提交備案，請處理
答：您好，資料已為您重新提交至管局審核，預計半個小時到一個小時左右電話會收到短信驗證碼，請注意配合驗證，驗證完成后請再提交工單說明，以便為您盡力去聯系云南管局申請優先審核您的備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經在管局審核中了嗎？
答：您好，查看您的備案是 11:35:10提交管局審核的，您請確認負責人號碼是否已經完成了短信驗證 ，如是已驗證請告知以便嘗試聯系聯系管局申請優先為您審核 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
您好，已經進行短信核驗，請聯系管局優先審核
答：您好，已經轉交處理中，能否通過審核請以管局實際審核為準，請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！