問：關于貴司非法信息監測系統 誤判 已經嚴重影響到我網站的正常運作，我方已配合你方管理，請將127.0.0.1 127.0.0.1給予解除永久鎖定，謝謝！, 網站被鎖 請解除鎖定
答：您好，查看您2個服務器上攔截網站，其都是內容中包含了對應非法關鍵詞導致的，該情況需要您將相關非法關鍵詞修改或者替換即可，現在已經為您將2個服務器臨時解除鎖定，請及時核實修改,非常感謝您長期對我司的支持!
并且該類建議是可以聯系您網站程序員，為您網站設置一個發布驗證功能，驗證對應網站文件發布后的信息，將相關非法關鍵詞添加到攔截中，如出現將其攔截等，如確實無法操作到，建議可以將服務器更換到香港機房（變更參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ），其香港機房沒有該類非法信息攔截。
問：網站經常訪問不通，訪問網站是時斷時續。上圖是ping不通，下圖又可以打開。下圖是百度蜘蛛報錯。
答：您好，1.香港機房線路是禁止了ping的,所以無法ping通;
問：您再看下，可以正常訪問嗎？我們這里是可以訪問的呀
答：您好，目前測試訪問并無異常,用戶可稍后訪問測試下,其次我司有退出香港cn2線路的云服務器,用戶可通過業務管理–服務器管理–管理–變更機房線路–可升級為香港cn2線路,相對比亞數機房更穩定一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，好，下周購買，網站正在開發，開發完即可上線。
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問目前我們的edm模板審核規則是什么，為什么以前提交審核的模板現在也被拒了？另外，目前這邊能夠發送的郵件類型有哪些？推廣拉新類郵件什么時候可以發？
問：以前的模板都是正常審核通過的，新提交的也有一個是審核通過的，但是過段時間就變成了拒絕狀態。
答：您好，
非常抱歉，edm模板內容需要是正式通知類型的模板，如：公告、正式通知內容，無產品介紹，qq、微信等聯系方式, 建議您請更改下內容，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：只能發公告通知類內容嗎？
問：還是疫情期間只能發通知內容，等這段時間過了還能發推廣拉新類內容？
答：您好，非常抱歉，EDM模板內容不能發送推廣類型，內容需要是正式的通知類型、公告類型。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!