問：你好，如圖我的云服務器連接不上，防火墻已經關閉，安全組也是開放的，是什么原因呢,WINDOWS云主機連接不上
答：您好，請在遠程服務器后面加上端口號 例如。可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程
非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，但是我的服務器時間沒到怎么顯示過期了？您的是試用主機, 請正式開通 距離主機刪除還有262分鐘
答：您好，您選擇的是試用主機，請通過服務器管理-》轉正即可
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是 我試用還沒到期啊
問：還有4個小時才到期，但是現在不能用了
問：還能不能用了，能快點處理一下嗎，我要休息了，等早上這試用時間就結束了吧？
答：您好，非常抱歉給您的使用帶來了不便，目前屬于夜班值班，無權限處理，請明天早上9點的時候回復一下工單，以便我司協助
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么處理？
答：您好
非常抱歉,目前看之前的試用服務器到期被刪除了,請重新下單一個試用服務器使用,屆時若遇到問題,請在工單中反饋一下,我們為您協助處理,祝您新年快樂,萬事如意,新年發發發,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我試用了一個小時就說到期了，你們說白天才能處理，然后現在說刪除了？那我試用費用呢
答：您好
目前已經返款到您的賬號下,請重新購買以下試用服務器,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!